Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rechnungsbetrag für Anrufe/SMS trotz reguliertem EU Roaming Paket in Spanien

  • October 2, 2017
  • 5 Antworten
  • 147 Aufrufe
Anne_En
Besucher:in
Hi! Ich habe auf meinr Rechnung Kosten für SMS/Anruf im EU Ausland, obwohl das EU Roaming Paket aktiviert ist. Ich habe eine Flatrate für beides in Deutschland und die SMS gingen an Privatpersonen (keine "Spezialnummern"). Dies dürfte doch nichts kosten. Rechnungsnummer ist die 1574285333/05. Danke!

Lösung von o2_Ines

Hallo @Anne_En,

ich habe mir deine Rechnung angeschaut. Da du Roaming Basic fristgerecht aktiviert hast, sollten diese Gespräche kostenfrei sein.

Den Betrag habe ich soeben zur Gutschrift angewiesen.

Viele Grüße, Ines.

 

Jetzt https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree! | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Flesenswert Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    5 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Welches Roamingpaket hast du genau?

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Anne_En
    Besucher:in
    • Anne_En
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 3, 2017
    das regulierte Roaming Pack (aktiviert mit der Nummer 65544). Bekomme dann folgende Nachricht bei Grenzübertritt: "...In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie in der EU die Konditionen Ihres Inlandstarifs; eingehende Anrufe sind kostenlos, SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet...." Ich habe für das Inland aber eine Flatrate. Internet wurd auch nicht extra berechnet. Da hat es funktioniert.

    Anne_En
    Besucher:in
    • Anne_En
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 3, 2017
    Wie kann ich denn meine Frage direkt an O2 stellen?

    Frechnuss
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+5
    • Frechnuss
    • October 3, 2017
    Mit etwas Geduld schaut sich ein Moderator deine Rechnung an.

    Wenn es schneller gehen soll: 017688855222, o2.de/chat 

    Welchen Tarif hast du?

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 16, 2017
    Hallo @Anne_En,

    ich habe mir deine Rechnung angeschaut. Da du Roaming Basic fristgerecht aktiviert hast, sollten diese Gespräche kostenfrei sein.

    Den Betrag habe ich soeben zur Gutschrift angewiesen.

    Viele Grüße, Ines.

     

    Jetzt https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree! | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Flesenswert Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica