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Rechnungsbetrag falsch

  • April 13, 2016
  • 6 Antworten
  • 111 Aufrufe
foley23
Besucher:in
In meiner letzten Rechnung soll ich nach telefonischem Tarifwechsel zu ostern eine einmalige Anschlussgebühr von 25,2016€ bezahlen! Es war bei meinem Telefonat diesbezüglich nie die Rede davon, sondern es wurde mir bestätigt das dies kostenlos ist. Das soll wohl jetzt ein schlechter Scherz sein!Wie kann das sein? Ich Bitte um sofortige Korrektur der Rechnung bevor diese abgebucht wird

Lösung von o2_Michael

Hallo foley23,

entschuldige bitte die Berechnung des Anschlusspreises. Ich habe dir ein Guthaben über die 29,99 Euro erstellt, das leider erst mit der folgenden Rechnung verrechnet werden kann. Wegen SEPA kann der Abbuchungsbetrag leider nicht mehr verändert werden, da wir den Abbuchungsbetrag mit einer Vorlaufzeit deiner Bank mitteilen müssen.

Beste Grüße

Michael

    6 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 13, 2016
    Nein,  das ist kein Scherz. Es ist ein Fehler. Man wird dir das auf der nächsten Rechnung wieder gut schreiben.

      M-G
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      • M-G
      • April 13, 2016
      Das kann sich ein Moderator ansehen aber dazu bitte Geduld.Wenn du es schnell Erledigen willst dann entweder über Chat oder Hotline.Auch wenn es Abgebucht werden sollte und es ein Fehler ist bekoommst du es eh wieder Gutgeschrieben.

      Be water,my friend!
      M-G
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      • M-G
      • April 13, 2016
      bielo war schneller.

      Be water,my friend!
      bs0
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      • bs0Legende
      • Legende
      • April 13, 2016
      Eine Rechnungskorrektur können die Moderatoren sowieso nicht vornhemen, die Abbuchung verhindern daher auch nicht.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Michael
      • o2_MichaelTeam
      • Team
      • Lösung
      • April 15, 2016
      Hallo foley23,

      entschuldige bitte die Berechnung des Anschlusspreises. Ich habe dir ein Guthaben über die 29,99 Euro erstellt, das leider erst mit der folgenden Rechnung verrechnet werden kann. Wegen SEPA kann der Abbuchungsbetrag leider nicht mehr verändert werden, da wir den Abbuchungsbetrag mit einer Vorlaufzeit deiner Bank mitteilen müssen.

      Beste Grüße

      Michael

        foley23
        Besucher:in
        • foley23
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 15, 2016
        Ok. Vielen Dank für die rückinfo.

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