Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rechnungsbetrag abweichend

  • March 29, 2016
  • 5 Antworten
  • 168 Aufrufe
ricoman
Besucher:in
Nach der Vertragsänderung wurde der damals vereinbarte Monatspreis in Höhe von 12,49 € nicht berechnet.

Es wird immer ein zu hoher Beitrag belastet.

Kann es sein, dass nicht alle Rabatte eingestellt wurden?

Lösung von o2_Antje

Hallo ricoman.

Ich sehe, dass dir zur Vertragsverlängerung 24 x 2,50 EUR Rabatt auf die Grundgebühr und 5 EUR Kombi-Rabatt eingerichtet werden sollten.

Der Kombi-Vorteil wurde aber leider nicht gebucht, das habe ich zu morgen natürlich korrigiert.

Zur Bestätigung bekommst du dann auch noch eine Mail.

Als Ausgleich für die zusätzlich entstanden Kosten habe ich bei deinem Vertrag ab morgen 1 x 10 EUR Rabatt auf die Grundgebühr hinterlegt.

Gruß

Antje

5 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • March 29, 2016
Ja, sowas kann vorkommen. Was fehlt denn?

o2_Jessica
  • o2_JessicaTeam
  • Team
  • March 29, 2016
Hi ricoman,

was bielo hier schon richtig anmerkt- was wurde genau abgesprochen, bzw. welche Rabatte solltest Du bekommen?

Was steht denn in Deiner Rechnung (siehe dazu auf Seite 2, dort ist alles aufgelistet)?

Liebe Grüße,

Jessica ☺️

Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
ricoman
Besucher:in
  • ricoman
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 29, 2016
Der Rabatt für die Kündigungsrücknahme und Sofortverlängerung in Höhe von 5,- € fehlt.

Sandroschubert
Legende
Mir ist neu das es für die Rücknahme und für die Verlängerung 2 Rabatte gewährt werden. Hast du das eventuell schriftlich, was steht in der Bestätigungsmail die mit der Verlängerung erhalten hast?

Grüße

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 30, 2016
Hallo ricoman.

Ich sehe, dass dir zur Vertragsverlängerung 24 x 2,50 EUR Rabatt auf die Grundgebühr und 5 EUR Kombi-Rabatt eingerichtet werden sollten.

Der Kombi-Vorteil wurde aber leider nicht gebucht, das habe ich zu morgen natürlich korrigiert.

Zur Bestätigung bekommst du dann auch noch eine Mail.

Als Ausgleich für die zusätzlich entstanden Kosten habe ich bei deinem Vertrag ab morgen 1 x 10 EUR Rabatt auf die Grundgebühr hinterlegt.

Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica