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Rechnungsadresse ändern

  • January 12, 2017
  • 4 Antworten
  • 134 Aufrufe
andreas1978
Besucher:in
Hallo,

 

da ich umgezogen bin, wollte sowohl meine Kontakt- als auch meine Rechnungsadresse ändern.

Die Kontaktadresse wurde problemlos geändert, bei der Rechnungsadresse klappt es seit mehr als einem halben Jahr nicht. Es kommt immer per Mail die Bestätigung, dass die Adresse erfolgreich geändert wurde. Tatsächlich bleibt es dann immer bei der alten Adresse. Die Rechnungen bekomme ich dann auch mit meiner alten Adresse.

Wie kann ich die Rechnungsadresse analog der Kontaktadresse ändern? Über den Kundenbereich ist es anscheinend nicht sinnvoll, da es nie klappt.

MfG

Andreas

Lösung von o2_Carina

Hallo andreas1978,

seit dem 16.01. ist nun die aktuelle Adresse auch als Rechnungsadresse hinterlegt. Auf der nächsten Rechnung wird sie dann auch stehen.

Gruß,

Carina

      4 Antworten

      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • January 18, 2017
      Hallo @andreas1978 ,

      bekommst du bei der Änderung im Mein o2 Bereich eine bestimmte Fehlermeldung beim Ändern der Rechnungsadresse? Je nachdem wann die Rechnung erstellt wird, erfolgt die Umstellung erst bei der nächsten bzw. bei Überschneidungen mit der übernächsten Rechnung.

      Viele Grüße ☺️

      Michi

      andreas1978
      Besucher:in
      • andreas1978
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 19, 2017
      Hallo Michi,

      es kam nie eine Fehlermeldung, sondern immer die Erfolgsmeldung, dass der Auftrag erfolgreich bearbeitet wurde. Das wurde dann immer mit einer E-Mail nochmals bestätigt. Auf den Nachfolgenden Rechnungen, stand dann aber wieder die alte Rechnungsanschrift.

      MfG

      Andreas

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • Lösung
      • January 26, 2017
      Hallo andreas1978,

      seit dem 16.01. ist nun die aktuelle Adresse auch als Rechnungsadresse hinterlegt. Auf der nächsten Rechnung wird sie dann auch stehen.

      Gruß,

      Carina

      andreas1978
      Besucher:in
      • andreas1978
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 7, 2017
      Hallo Carina,

      hat jetzt geklappt, vielen Dank!

      Beste Grüße

      Andreas

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