Rechnungs-Durcheinander

Sehr geehrte Damen und Herren,

in der an mich versandten Rechnung vom 27.07. teilte man mir mit, dass ich ein Guthaben von 120,01€ habe, welches mit den anderen Rechnungen verrechnet wird.

Heute erhalte ich eine Mahnung, dass noch ein Rechnungsbetrag von 29,99€ offen sei, mit Bezug auf die letzte Rechnung. Und der Information, dass vorrübergehend nicht von meinem Konto abgebucht wird.
Ich verstehe das Vorgehen nicht und auch nicht, warum ich bei einem mit der letzten Rechnung mitgeteiltem Guthaben, nun ein Mahnung erhalte. Und auch verstehe ich nicht, warum meine Rechnungsbeträge nicht von meinem Konto abgebucht werden, wie es immer problemlos ging..

Mit freundlichen Grüßen

Ja Ni