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Rechnungen Vereinbarung nach Verlängerung

  • August 27, 2014
  • 7 Antworten
  • 38 Aufrufe
FrankHamburg
Besucher:in
Moin Moin liebes O2 - Team,

 

mit Admin-Henning hatte ich unsere Verträge neu verhandelt. € 12,99 im 1. Jahr und € 19,99 im 2. Jahr

für meine Freundin und mich. Mittlerweile laufen die neuen Verträge schon den 3. Monat und es werden antstatt € 12,99 jeweils € 13,49 ( bzw. € 13,88 )  abgebucht. Damit können wir zwar leben, aber ganz korrekt ist das ja nun mal nicht 🙂 Könnt Ihr das mal bitte prüfen und eine Rückmeldung geben ?

 

( siehe Rg. Nr. 1590512609/04 und bei meiner Freundin die Rg. Nr. 1585470814/04 )

 

Danke und viele Grüße

Frank

Lösung von FrankHamburg

Hallo Michael, Hallo bielo,

vielen Dank für Eure Rückmeldungen. Deinen Vorschlag mit der GT über jeweils 6 € finden wir ok und akzeptieren wir. Bei meiner Freundin wird es der gleiche Grund sein. Ich schicke Dir dazu gleich per PN Ihre Telefon-Nummer. Die Sache mit dem Moin hier in Hamburg nehme ich nicht ganz so genau, das ist Stimmungsabhängig:-)

Viele Grüße
Frank
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    7 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 27, 2014
    Sind das ausschließlich die Grundgebühren oder kommt da jeweils noch eine andere Position dazu?

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • August 27, 2014
    Moin Frank,

     

    ich habe mir einmal deine Rechnung angesehen und kann die Ursache erklären. Henning hatte dir einerseits einen Rabatt von 10% auf die monatliche Grundgebühr und 5 Euro Rabatt auf die Grundgebühr angeboten, beides für 12 Monate. Die Rechnung war folgende:

     

    19,99 Euro -10% Rabatt = 17,99 Euro

    17,99 Euro - 5 Euro = 12,99 Euro

     

    Abgerechnet werden die Rabatte leider in der umgekehrten Reihenfolge:

     

    19,99 Euro - 5 Euro = 14,99 Euro

    14,99 Euro - 10% Rabatt = 13,49 Euro

     

    Daher kommt der Unterschied. Entschuldige bitte, dass der Rabatt geringer als vereinbart ausgefallen ist. Ist es für dich okay, wenn wir dir einmalig ein Guthaben von 6 Euro (12x0,50 Euro) buchen? Dann bekommst du auch du den Differenzbetrag.

     

    Wenn ich mir das auch für deine Freundin ansehen soll, bei der vermutlich derselbe Grund vorliegt, dann schicke mir bitte eine PN mit ihrer Mobilfunknummer. Anhand der Rechnungsnummer kann ich leider ihre Daten nicht aufrufen.

     

    Viele Grüße

    Michael

     

    P.S.: Sagt man nicht nur einmal Moin?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 27, 2014
     

    P.S.: Sagt man nicht nur einmal Moin?

    Ich kenne und handhabe das so. Der Grüßende sagt "Moin" und der Begrüßte dann "Moin Moin". 😀

    FrankHamburg
    Besucher:in
    • FrankHamburg
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • August 27, 2014
    Hallo Michael, Hallo bielo,

    vielen Dank für Eure Rückmeldungen. Deinen Vorschlag mit der GT über jeweils 6 € finden wir ok und akzeptieren wir. Bei meiner Freundin wird es der gleiche Grund sein. Ich schicke Dir dazu gleich per PN Ihre Telefon-Nummer. Die Sache mit dem Moin hier in Hamburg nehme ich nicht ganz so genau, das ist Stimmungsabhängig:-)

    Viele Grüße
    Frank
    mellifede
    Besucher:in
    • mellifede
    • Besucher:in
    • August 27, 2014
    hallo.

    ich beobachte das jetzt den dritten monat und schon wieder werden ü 30 € von meinem konto abgezogen, dass kann doch nicht sein wenn ich telefonisch meinen vertrag verlängere und feste 17 € ausgemacht waren. !? bitte um überprüfung.merci

    Sandroschubert
    Legende
    Was steht denn in der Rechnung? Es gibt auch Kosten die neben dem Monatsgrundpreis anfallen können. Poste bitte anonymisiert die Rechnung dann können wir schauen was die Kosten verursachen könnte. 

     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • August 28, 2014
    Hallo mellifede,

     

    welchen Tarif hast du denn? Es hört sich nach dem o2 Blue Select an, der aber keine Allnet Flatrate hat. Es könnten also Verbindungeskosten für Gespräche sein, die nicht über deine Wunschflatrate abgedeckt sind. Oder du hast Sondernummern angerufen oder ins Ausland.

     

    Schaue bitte einmal in deine Rechung, was dir dort als weiter Kosten angezeigt wird.

     

    Viele Grüße

    Michael

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