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Rechnungen nach Vertragsende

  • December 20, 2016
  • 4 Antworten
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michael196
Besucher:in
Hallo, nach vergeblicher Suche nach einer BASE-Kundenhotline und einem Online Chat mit einem Mitarbeiter der mich zu fruchtlosen Warteschleifen-Hotlines weitergeleitet hat, hoffe ich nun in diesem Forum Antworten zu finden. Ich habe vor vielen Jahren einen BASE Handyvertrag abgeschlossen, den ich Anfang diesen Jahres gekündigt habe und dessen Ablaufdatum mir in einem Kündigungsschreiben für den 26.10.2016 datiert wurde.

Im Oktober wurde der monatliche Betrag noch abgebucht. Allerdings erhielt ich im November erneut eine Rechnung, das Geld habe ich mir zurückgebucht, und für Übermorgen den 22.12.2016 ist erneut der monatliche Rechnungsbetrag vorgemerkt. Da mein Vertrag vor Juli 2016 abgeschlossen wurde, heißt es, ich solle mich an o2 wenden.

Es geht um die Rufnummer 0157 xxxxx289 ,  die Kundennumer lautet 16663741.

Edit: Rufnummer anonymisiert

4 Antworten

Sandroschubert
Legende
Was steht dazu genau in der Rechnung? Ich gehe davon aus das im November noch der Oktober anteilg abgerechnet wurde. Das ist bei O2 nicht anders als bei Base.

Im Dezember gibt es natürlich auch noch eine Rechnung das sollte die Novemberrechnung zuzüglich Mahn- und Rücklastschriftkosten sein.

Gruß


michael196
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 20, 2016
Hier die Rechnungsübersicht der letzten Monate;

22.9       Rg-Nr.: 1192241480/05 = 5,00€
24.10     Rg-Nr.: 1219507399/05 = 5,22€
22.11     Rg-Nr.: 1248601473/05 = 4,03€ (dies habe ich zurückgebucht)
zum 22.12 vorgemerkt:    Rg-Nr.: 1278868328/05 = 4,03€

ich verstehe nicht, warum über die Monate bis zum regulären Vertragsende immer der Normalbetrag von 5€ abgebucht wird (wie halt auch im letzten Vertragsmonat Oktober), und es aber dann eine zusätzliche Rechnung im November gibt. Das Handy habe ich, seit ich meine Kündigung eingereicht habe Anfang des Jahres, nicht mehr benutzt, weshalb die Monate zuvor auch immer der selbe Betrag von 5,00€ abgebucht wurde. Dass es zum Vertragsende nochmal 0,22€ mehr sind, kann ich ja noch irgendwo nachvollziehen - allerdings nicht, warum nach Ablauf nochmal 4,03€ in Rechnung gestellt werden. Für was?

Gruß Michael


Frechnuss
Einsteiger:in
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  • December 20, 2016
Hast du denn mal in die Rechnungen geschaut? (hast du Zugriff?)

Dass im November noch eine Rechnung kommt, wenn der Vertrag bis zum 26.10. lief sollte absolut klar sein, und über die Höhe gibt die Rechnung Aufschluss.

Grüße, Katja


Sandroschubert
Legende
Richtig. 4,03 Euro ist der anteilige Monatspreis für Oktober, aber in der Rechnung, sofern man diese angeschaut hat, steht das so drin.

Das es noch einmal versucht wird abzubuchen sollte auch klar sein, mich wundert eher warum O2 nicht 4,- Euro Rücklastschriftkosten im Dezember aufrechnet.

Grüße