rechnung zu hoch, Rabatt nicht abgezogen

Die Mai-Rechnung war zu hoch und wurde aber von O2 abgebucht. Der Online-Rabatt von 10% wurde nicht berücksichtigt.  Kundenservice erklärte das mit einem "Systemfehler" der mit der nächsten (Juni-)Rechnung behoben wird. Das erfolgte aber nur teilweise. Rabatt wurde wieder gegeben aber Mehrbetrag nicht ausgeglichen.

Der Anruf beim Kundenservice zu dieser Reklamation war nicht erfolgreich?

Der Chat hat aktuell einen technischen Defekt und kann nicht genutzt werden, deshalb dieses Forum.

Telefonica baut hier ganz schön hohe Hürden auf, um Kunden nicht beraten zu müssen!

Die Einzugsermächtigung stellt sich für mich jetzt als Fehler heraus?