Rechnung zu hoch nach vertragsverlängerung

Moin Lohmi16.

Die Rabattierung ist in deiner Mailbestätigung ausgewiesen?

Was genau stimmt denn an der Rechnung nicht? Fehlen Rabatte oder wurde anderes berechnet?

Deine Rechnung findest du auf o2.de-->Meino2-->Rechnung.

Grüße, Katja

Wurde dir evtl. 19,99 € berechnet? Schau in der Rechnung nach für welchen Posten du Extra bezahlst hast.



Schau mal hier ob evtl. das bei dir zutrifft: http://stadt-bremerhaven.de/aufgepasst-bei-o2-unter-umstaenden-kosten-bei-der-vertragsverlaengerung/

@ Huhu Frechenuss^^ ☺️

Der Rechnungsbetrag stimmt einfach nicht. Unterm Strich sollte 14,99 Euro stehen und das die nächsten 24 Monate und nicht 29.99 Euro.  Ich habe 3 mal nachgefragt und jedes mal wurde mir bestätigt das ich monatlich 14,99 Euro bezahle. Ich hätte meinen vertrag niemals für 29,99 Euro im Monat verlängert... vielleicht kann mich mal jemand von ihnen anrufen damit das geklärt werden kann. Ich bekomme seid Wochen niemanden ans Telefon!

Du befindest dich in einem Forum in dem sich vorrangig Kunden gegenseitig helfen, wir werden ganz bestimmt nicht anrufen. ;-)

Wenn man etwas reklamieren möchte hilft es, wenn man weiß was. Was mich wieder zu meinem Fragen führt:

Die Rabattierung ist in deiner Mailbestätigung ausgewiesen?

Was genau stimmt denn an der Rechnung nicht? Fehlen Rabatte oder wurde anderes berechnet?

Die stelle ich nicht zum Spaß, sondern weil ich Licht ins Dunkel bringen und helfen will.

Stell uns doch deine Rechnung per Screenshot zur Verfügung achte dabei aber auf deine privaten Daten... Wir benötigen lediglich die einzelnen Posten in der Rechnung... und welchen Tarif hast du?

Achso oh. Dachte das wär schon jemand von O2.  Bin hier neu im forum. Also spricht man hier auch nicht mit O2 Mitarbeitern? Sondern ausschließlich mit anderen O2 Kunden? 

Also mir fehlen einfach die Rabatte. Die bestätigungsmail hab ich irgendwie nicht mehr glaub ich. 14,99 im monat sollte ich zahlen und nicht 29,99 Euro. Das hätte ich sowieso bezahlt wenn sich mein Vertrag stillschweigend verlängert hätte. Ich bin ja jetzt auch im neuen all in m tarif mit 2 GB Datenvolumen anstatt 500 MB. Ich versteh es nicht... Das ändert sich und der Betrag nicht? Ist das ne Masche oder einfach ein versehen... und wie soll man es klären wenn mann nie einen O2 Mitarbeiter an die stripe bekommt und im O2 Shop kann auch keiner helfen... was soll das? Hat jemand ne Idee?  Briefkontakt?

Es gibt hier durchaus auch Mitarbeiter, durch die Unmenge an Anfragen momentan dauert es aber einige Tage bis sie sich eines Anliegens annehmen können.

Wenn du also Geduld hast wird hier einer reinschauen.

Ansonsten eben Hotline/Chat (0176 888 55 222/Kontakt und Kundenservice zu allen Themen | o2 online); auch wenn dies momentan äußerst schwierig ist wie man hört. (ich hab ja zum Glück grad kein Anliegen^^)

Die Mailbestätigung ist immer wichtig, da dort definitiv und für beide Seiten nachweisbar die Vertragskonditionen festgehalten werden und man gegebenenfalls widerrufen kann, wenn etwas nicht stimmt oder man es sich anders überlegt hat, der Inhalt eines Telefonates lässt sich stets schlecht beweisen und Missverständnisse gibt es noch dazu.

Grüße, Katja

Wenn du die Frage von Frechenuss und meine nicht beantwortest dann kann dir nicht geholfen werden.