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Rechnung zu Hoch. Letzte 3 Monate ohne Rabat!

  • January 5, 2017
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jayl
Besucher:in
Guten Tag,

meine 3 letzten Rechnungen belaufen sich auf 29,98 € obwohl ich mein Vertrag mit 19,99€ Monatlich angeschlossen habe.

  • Rechnungsdatum: 21.10.2016
  • Rechnungsnummer: 1228737729/05

  • Rechnungsdatum: 23.11.2016
  • Rechnungsnummer: 1258212225/05

  • Rechnungsdatum: 22.12.2016
  • Rechnungsnummer: 1288293676/05

Ich habe versucht das mit der Telefonhotline zu klären. Die sagten mir das ein Rabat in den letzten drei Monaten weggefallen sei, da ich mein O2 Vertrag gekündigt habe.

Aber irgendwie kann ich mir das nicht vorstellen, da der Vertrag ab dem Zeitpunkt anfängt und endet ab dem Datum wo ich ihn verlängert habe.

Lösung von o2_Marc

Hi jayl,

du hast deinem Tarif damals am 16.09.2014 gewechselt und ab dann griff der Rabatt über 24 Monate.

In deiner Rechnung vom 22.09 kannst du auch nachvollziehen, dass dieser am 15.09.2016 endet.

Du kannst deinen Vertrag natürlich gerne aktiv um 24 Monate verlängern und dann auch wieder neue Rabatte bekommen. Wäre das eine Option für dich?

Gruß,

Marc

1 Antwort

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • Lösung
  • January 9, 2017
Hi jayl,

du hast deinem Tarif damals am 16.09.2014 gewechselt und ab dann griff der Rabatt über 24 Monate.

In deiner Rechnung vom 22.09 kannst du auch nachvollziehen, dass dieser am 15.09.2016 endet.

Du kannst deinen Vertrag natürlich gerne aktiv um 24 Monate verlängern und dann auch wieder neue Rabatte bekommen. Wäre das eine Option für dich?

Gruß,

Marc

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