Rechnung zu Hoch! Einfach selber anpassen

Hallo

Meine Rechnung ist nun seit 6 Monaten einfach zu hoch.  Als ich im Shop meinen Vertrag verlängert habe hieß es ja das erste Jahr 20€ dannach 25€ und 2gb und sms/Telefonie Flat! Im Shop heißt es ja ich werde mich darum kümmern.  Nichts passiert!! Ich kriege nichtmal meine 2gb Internet Volumen...  nach 1gb ist schluss.  Bei der Hotline kommt man schon seit Monaten nicht durch.  Was soll sowas ich zahle als Student einen Vertrag der mich 40/35€ kostet und kriege nichts dafür..  Naja ich werde o2 einen Brief schreiben das ich nicht mehr den vollen Betrag zahlen werde und dann die Zahlung von o2 einfach bei meiner Bank immer zurück hole.  Sorry für die Rechtschreibung bin grade unterwegs.  Danke