Rechnung zu hoch

Das mit dem neuen Vertrag ist quatsch. Man bekommt zwar einen kombivorteil mit einem Zweitvertrag, aber zahlt dafür natürlich auch für 2 Mobilfunkverträge.

Was hast du genau unterschrieben? Wenn du den zweiten Vertrag unterschrieben hast, wirst du das mit dem shop klären müssen. Da wird die Kundenbetreuung nichts machen können.

Mir wurde klipp und klar gesagt, dass ich nur 24.99 Euro im Monat zu zahlen habe. Ich habe 100 mal nachgefragt und mir wurde es mehrfach bestätigt. Mir wurde auch gezeigt das die monatliche Grundgebühr von 24.99 anfällt und diesen Vertrag habe ich auch unterschrieben. Aber eine zweite Mobilfunknummer mit einem All In XL habe ich nie bewilligt. Das ist eine absolute Frechheit.

Du scheinst aber ja was unterschrieben zu haben?!?

Ja, der Händler "jubelt" dem Kunden - zusätzlich zum gewünschten - noch einen weiteren Vertrag unter. Diese "Test- oder Partnerkarte" kann man - laut Aussage des Händlers - ganz leicht kündigen und verpflichtet sich zu nichts. Die ist auch komplett kostenlos, wenn man dem Händler Glauben schenkt. Man unterschreibt auch heute nicht mehr auf Papier, sondern bekommt nur noch so ein Pad hingehalten, auf dem man mit einem Kunststoff-Stift dann unterschreibt.

Der Händler kassiert aber nun für 2 Verträge Provision (die Shops finanzieren sich ja ausschließlich über Provisionen für Neuverträge) und der Kunde steht dann da mit 2 Verträgen, 2 Grundgebühren und 2 Abschlussgebühren. Bekommt man dann die erste Rechnung und beschwert sich beim Händler darüber, bekommt man die Antwort man möge sich damit an die Hotline wenden - damit hätte man im Shop nichts zu tun.

O2 soll nun - so der Wunsch des geprellten Kunden - den nicht gewünschten Vertrag stornieren und die zuviel gezahlte Grundgebühr und den Anschlusspreis auf eigene Kosten stornieren. Der Händler behält seine Provision und ist fein raus und reibt sich die Hände.

So ungefähr das Szenario, dass man vor einiger Zeit mit mir durchführen wollte. Leider (für ihn) ist der Händler damit nicht durchgekommen.

Alex, ich fürchte, der findige Händler hat dich hier betrogen, aber der ist nunmal dein Ansprechpartner. Mit o2 hast du aber wohl - gewollt oder ungewollt - 2 Verträge abgeschlossen und auch unterschrieben - und das kann man dir auch nachweisen. Glaube mir, ein Entzug der Einzugsermächtigung, bzw. "einfach nicht zahlen" löst deine Probleme in keinster Weise. Von Inkasso und Schufa-Einträgen mal ganz zu schweigen die ja (grade als junger Mensch, wenn man dann doch mal eine eigene Wohnung beziehen, oder ein Auto auf Raten kaufen möchte) sehr sehr hinderlich sein können.

Fechte den ungewollten Vertrag an, mach über o2 eine Händlerbeschwerde aber bitte zahle erstmal die Rechnung - mein Rat.

@Alex: Wie oft hast du denn genau unterschrieben? Zweimal? Dreimal? Viermal? Und was genau steht denn in den Unterlagen? Du musst doch irgendwas mitbekommen haben.