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Rechnung zu hoch

  • April 2, 2015
  • 2 Antworten
  • 199 Aufrufe
Sonja2606
Besucher:in
Hallo, seit der letzten Vertragsumstellung vor 1 Monat ist meine Rechnung 4 mal so hoch wie zuvor. Warum? Ich kann die Rechnung nicht einsehen. Wo finde ich denn die persönliche Kundenkennzahl?

Lösung von o2_Carina

Hallo Sonja2606,

du hast von einen Tarif mit Allnet-Flat in den Blue Basic gewechselt. Bei dir sind auf der aktuellen Rechnung sehr viele Verbindungen angefallen, die vor dem Tarifwechsel von der Flatrate abgedeckt waren und im Basic leider nicht mehr sind.

Gruß,

Carina

    2 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 2, 2015
    Die KKZ steht auf dem Vertrag. Wenn du sie nicht mehr weißt, dann ruf die Hotline an. Sie senden dir diese dann zu.

    Wenn du am PC dich unter Mein o2 eionloggst, wird die KKZ aber nicht gefragt. Dort ist nochmal das Portalkennwort einzugeben. Dann kannst du auch die Rechnung ansehen und hier deine Fragen dazu stellen.

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 8, 2015
    Hallo Sonja2606,

    du hast von einen Tarif mit Allnet-Flat in den Blue Basic gewechselt. Bei dir sind auf der aktuellen Rechnung sehr viele Verbindungen angefallen, die vor dem Tarifwechsel von der Flatrate abgedeckt waren und im Basic leider nicht mehr sind.

    Gruß,

    Carina

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