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Warum O2
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Rechnung zu hoch

  • September 2, 2011
  • 8 Antworten
  • 239 Aufrufe
odenewitz
Besucher:in
Guten Tag.

 

Ich habe den Tarif O² Blue 100 Flex Online und habe somit jeden Monat 20 € gezahlt.

 

Jedoch soll ich diesen Monat 46,58 € zahlen und auf der Abrechnung sieht es so aus als würden mir meine 100

 

Inklusivminuten nicht angerechnet.

 

In der letzten Abrechnungen hatte ich unter Inklusiv und Extrakosten bei Inklusive 40,61 € und Dauer 01:14:01 stehen, bei Sprachminuten 00:00.

 

Nun aber habe ich bei Inklusive 24,01 € Dauer 00:38:36  und bei Sprachminuten 22,34 € Dauer 00:41:59 stehen.

Ich verstehe nicht warum.

Mfg

Niclas

Lösung von bs0

Das kann dir nur die Kundenbetreuung sagen, aber wenn dir etwas berechnet wurde müssen diese Verbindungen auch im EVN stehen. Sind es eventuell Sonderrufnummern oder Anrufe ins Ausland?

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      8 Antworten

      bs0
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      • bs0Legende
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      • Lösung
      • September 2, 2011
      Das kann dir nur die Kundenbetreuung sagen, aber wenn dir etwas berechnet wurde müssen diese Verbindungen auch im EVN stehen. Sind es eventuell Sonderrufnummern oder Anrufe ins Ausland?

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        odenewitz
        Besucher:in
        • odenewitz
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        • September 2, 2011
        In der Einzelabrechnung waren früher alle Verbindungen mit (M) und (G) gekennzeichnet in der teuren aber nur manche mit (M) der Rest hat gar keine Kennzeichnung.

        wollan
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        • wollan
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        • September 3, 2011
        Ich habe das gleiche Problem und verstehe nicht wie das zu Stande kommt.

        Es müssen ja zuerst die 100 Inklusivminuten verbraucht sein. Sondernummern

        habe ich nie gewählt. Da muß unbedingt nachgerechnet werden und die 

        Minuten zusammengezählt werden

        hgt
        Besucher:in
        • hgt
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        • September 10, 2011
        ich beobachte schon länger die verbindungen im 100 min. inklusivpaket.es werden verbindungen berechnet,die nicht zustande gekommen sind.ich habe das mit veschiedenen tel.nummern,die ich angerufen habe und nach ein paar sek.abgebrochen habe getestet.

        stefanniehaus
        Legende
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        wenn es 1x geklingelt hat und beim Angerufenen Anruf-Info per SMS aktiviert ist, ist die Berechnung  ja auch korrekt.

        hgt
        Besucher:in
        • hgt
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        • September 11, 2011
        beim angerufenen hats geklingelt,aber hat keine sms bekommen.das weiß ich genau,weil der angerufene neben mir saß.ich hab jetzt nen tarif mit 100 frei sms. damit dürfte das kapitel auch erledigt sein,da ich die sms nie nutze und die können dann fürs klingeln verwendet werden. oder ?

        Sandroschubert
        Legende
        hgt schrieb:
        beim angerufenen hats geklingelt,aber hat keine sms bekommen.das weiß ich genau,weil der angerufene neben mir saß.ich hab jetzt nen tarif mit 100 frei sms. damit dürfte das kapitel auch erledigt sein,da ich die sms nie nutze und die können dann fürs klingeln verwendet werden. oder ?

        ____________________________________________________________

        Das klappt auf keinen Fall. Wenn du 100 Frei-SMS hast kannst du diese versenden, mehr aber auch nicht. Allerdings könntest du statt anklingeln eine SMS an die betreffende Person versenden.

         

        Drückt dein Bekannter vielleicht deinen Anruf weg? Dann kann es sein, das dieser berechnet wird...

         

         

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        hgt
        Besucher:in
        • hgt
        • Besucher:in
        • September 11, 2011
        das hdy. meines bekannten (meine frau) liegt vor mir auf dem tisch und wird von keinem berührt.wenn alles nur per sms funktioniert sind die gesprächtseinheiten für den arsch.

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