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Gelöst

Rechnung zu hoch

  • April 17, 2018
  • 1 Antwort
  • 71 Aufrufe
Liralara
Besucher:in
Die Rechnung wurde jetzt in den letzten Monaten immer höher, wobei kein Rabatt abgelaufen ist. Dass es defintiv ein Fehler ist, sehe ich an den veränderten Preis bei Festnetz&DSL, da ich nicht mal ein Telefon angeschlossen habe. Ausserdem varriert der eigentlich festgelegte Preis bei Mobilfunk auch monatlich, was bei meiner Freundin komischerweise nicht der Fall ist. An wen wende ich mich da am besten? Freundliche Grüße Lara 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Liralara ,

dein DSL-Vertrag hat eine Standard-Grundgebühr von 29,99 EUR. Bis November 2018 bekommst du noch einen Rabatt von 15,- EUR.

Dein Mobilfunkvertrag hat ebenfalls eine Grundgebühr von 29,99 EUR. Hierauf gibt es einen Kombi-Vorteil von 5,- EUR.

Somit hast du monatlich eine Belastung von beiden Verträgen zusammen von 39,98 EUR.

(Bis Februar war die Gebühr noch 5,- EUR niedriger. Der Rabatt ist jedoch im Februar ausgelaufen. Der Rabatt war nur 3 Monate gültig. Da die Gebühren und Rabatte auf den Tag genau abgerechnet werden, ist die Rechnung vom März anteilig.)

Gruß, Solveig

 

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    1 Antwort

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 17, 2018
    Hallo @Liralara ,

    dein DSL-Vertrag hat eine Standard-Grundgebühr von 29,99 EUR. Bis November 2018 bekommst du noch einen Rabatt von 15,- EUR.

    Dein Mobilfunkvertrag hat ebenfalls eine Grundgebühr von 29,99 EUR. Hierauf gibt es einen Kombi-Vorteil von 5,- EUR.

    Somit hast du monatlich eine Belastung von beiden Verträgen zusammen von 39,98 EUR.

    (Bis Februar war die Gebühr noch 5,- EUR niedriger. Der Rabatt ist jedoch im Februar ausgelaufen. Der Rabatt war nur 3 Monate gültig. Da die Gebühren und Rabatte auf den Tag genau abgerechnet werden, ist die Rechnung vom März anteilig.)

    Gruß, Solveig

     

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