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Rechnung zu hoch

  • August 3, 2017
  • 6 Antworten
  • 106 Aufrufe
Leopold1964
Besucher:in


Hallo Leute,

 

meine Rechnung ist zu hoch ausgefallen. An welche Stellen muss man sich wenden um das zu klären? Im O2-Chat werde ich mit der Frage immer rausgeschmissen und in der Hotline wird mein Anruf einfach nach ca. 45 Minuten beendet. Deshalb mochte ich mich schriftlich an O2 wenden.

 

Kennt ihr hier die Adresse oder kann mir sonst jemand hier mit mei nem Sachverhalt helfen, dass die Rechnung korrigiert wird?

 

Mit freundlichen Grüßen

Leopold

Lösung von o2_Sanna

Hallo Leopold1964,

vorab erst einmal: Herzlich willkommen in unserem Forum! Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community‌

Nun zu deinem Anliegen:

Bei den berechneten Gebühren für den monatlichen Datensnack handelt es sich um eine Nachberechnung seit Februar 2017. Du hattest den Datensnack für deine Rufnummer xxx567 am 5. Februar über das Online-Portal bestellt, es wurde für die letzten 5 Monate aber nicht mit der jeweiligen Monatsrechnung abgerechnet. Dies wurde nun mit deiner aktuellen Rechnung nachgeholt. Deine Rechnung wurde also korrekt erstellt.

Viele Grüße,

Sanna

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    6 Antworten

    A
    • Anonymous
    • August 3, 2017
    Versuche es doch erst einmal hier. Was genau stimmt denn nicht?

    Leopold1964
    Besucher:in
    • Leopold1964
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 3, 2017
    Hi,

    Der Sachverhalt ist dieser; 

    Mein Datenvolumen ist seid Monaten immer der gleiche ca. 1 GB.  

    Nun soll ich 5x einen Datensnack genutzt haben, der für mich nicht Nachvollziehbar ist. 

    genau gegen diesen Datensnack möchte ich angehen.

    MfG Leopold

    A
    • Anonymous
    • August 3, 2017
    OK, danke.

    Warte bitte hier auf eine/n o2_Moderator/in (das sind gleichzeitig o2-Beschäftigte mit Einblick ins System und Regelungskompetenz), die/der sich Deinen Fall anschaut, prüft und ggfs. etwas regelt.

    Gruß,

    Fuchs

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 3, 2017
    Ich würde ihn schonmal unter Mein O2 / Tarif & SIM-Karte deaktivieren.

    Leopold1964
    Besucher:in
    • Leopold1964
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 3, 2017
    Danke, ist schon passiert.

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 3, 2017
    Hallo Leopold1964,

    vorab erst einmal: Herzlich willkommen in unserem Forum! Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community‌

    Nun zu deinem Anliegen:

    Bei den berechneten Gebühren für den monatlichen Datensnack handelt es sich um eine Nachberechnung seit Februar 2017. Du hattest den Datensnack für deine Rufnummer xxx567 am 5. Februar über das Online-Portal bestellt, es wurde für die letzten 5 Monate aber nicht mit der jeweiligen Monatsrechnung abgerechnet. Dies wurde nun mit deiner aktuellen Rechnung nachgeholt. Deine Rechnung wurde also korrekt erstellt.

    Viele Grüße,

    Sanna

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