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Rechnung zu hoch.

  • November 29, 2016
  • 1 Antwort
  • 40 Aufrufe
mom69
Besucher:in
2 meiner Rechnungen sind um ein vielfaches höher . Ein 14,95 Vertrag stieg auf über 33 Euro und 4,95 belaufen sich auf 13,98. Ich kann die Rechnungen auch nicht mehr einsehen. Die Stammnummer mit der ich mich einlogge ist ersichtlich und die einzige Rechnung die stimmt. Die Partnerverträge kann ich nicht öffnen. Schade das man telefonisch niemanden erreicht. Bitte um Klärung.

Lösung von o2_Carina

Hallo mom69,

die Rechnung vom 23.11. über 33,98 EUR beinhaltet die Grundgebühren für zwei Monate. Die Rechnung über 14,99 EUR im Monat zuvor konnte leider nicht erfolgreich abgebucht werden, so dass der Betrag mit auf der aktuellen Rechnung erscheint. Dazu kommen noch 4 EUR Gebühren Rücklastschrift.

Bei der Rechnung vom 28.11. über 13,98 EUR ist es ebenso. Die Grundgebühr in Höhe von 4,99 EUR konnte im Vormonat leider nicht erfolgreich abgebucht werden und taucht daher zusammen mit der Rücklastschriftgebühr auf der aktuellen Rechnung auf.

Gruß,

Carina

    1 Antwort

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • December 5, 2016
    Hallo mom69,

    die Rechnung vom 23.11. über 33,98 EUR beinhaltet die Grundgebühren für zwei Monate. Die Rechnung über 14,99 EUR im Monat zuvor konnte leider nicht erfolgreich abgebucht werden, so dass der Betrag mit auf der aktuellen Rechnung erscheint. Dazu kommen noch 4 EUR Gebühren Rücklastschrift.

    Bei der Rechnung vom 28.11. über 13,98 EUR ist es ebenso. Die Grundgebühr in Höhe von 4,99 EUR konnte im Vormonat leider nicht erfolgreich abgebucht werden und taucht daher zusammen mit der Rücklastschriftgebühr auf der aktuellen Rechnung auf.

    Gruß,

    Carina

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