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Rechnung wird nicht bezahlt trotz eingehender Zahlung

  • March 16, 2017
  • 1 Antwort
  • 116 Aufrufe
Mindy
Besucher:in
Guten Tag

Ich habe ein Problem und zwar das bei meinem Vertrag das Geld immer schön und ordentlich abgebucht wird aber sich nichts an meiner Rechnung verändert (außer das sie dadurch immer größer wird) da wollte ich jetzt einmal direkt nachfragen ob denn überhaupt eine Zahlung bei ihnen eingegangen ist und Sie sie auch als bezahlt eintragen können damit ich wenigstens wieder eine aktive mobile Datenverbindung habe.

Lösung von o2_Sanna

Hallo @Mindy‌,

der Betrag für deine Rechnung vom 16. Februar wurde zum Fälligkeitstermin abgebucht, die Lastschrift wurde dann aber (von dir oder deiner Bank) storniert. Auf deiner aktuellen Rechnung vom 16. März taucht der Rechnungsbetrag aus deiner vorherigen Rechnung daher erneut als offener Posten auf und der neue Rechnungsbetrag ist somit dementsprechend höher.

Aufgrund der Rücklastschrift wurde das Lastschriftverfahren für dein Kundenkonto vorübergehend eingestellt und kann erst wieder anlaufen, wenn dein Kundenkonto durch Zahlung des offenen Betrags ausgeglichen wurde. Dies ist ein automatisierter Prozess.

Bitte überweise den Betrag aus deiner Rechnung vom 16. März daher auf die Bankverbindung, die auf der 1. Seite genannt ist:

Empfänger: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Bank: HYPO Vereinsbank AG

IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

BIC: HYVEDEMMXXX

 

Wichtig: Gib bei deiner Überweisung bitte als Verwendungszweck deine Kundennummer (mit der 664 am Ende) an, damit deine Zahlung schnellstmöglich und korrekt verbucht werden kann.

Alternativ kannst du den offenen Rechnungsbetrag auch in einem Shop in deiner Nähe auf dein Kundenkonto einzahlen. Hier geht es zur o2 Shop-Suche: Shopfinder 

Viele Grüße,

Sanna

1 Antwort

o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 16, 2017
Hallo @Mindy‌,

der Betrag für deine Rechnung vom 16. Februar wurde zum Fälligkeitstermin abgebucht, die Lastschrift wurde dann aber (von dir oder deiner Bank) storniert. Auf deiner aktuellen Rechnung vom 16. März taucht der Rechnungsbetrag aus deiner vorherigen Rechnung daher erneut als offener Posten auf und der neue Rechnungsbetrag ist somit dementsprechend höher.

Aufgrund der Rücklastschrift wurde das Lastschriftverfahren für dein Kundenkonto vorübergehend eingestellt und kann erst wieder anlaufen, wenn dein Kundenkonto durch Zahlung des offenen Betrags ausgeglichen wurde. Dies ist ein automatisierter Prozess.

Bitte überweise den Betrag aus deiner Rechnung vom 16. März daher auf die Bankverbindung, die auf der 1. Seite genannt ist:

Empfänger: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Bank: HYPO Vereinsbank AG

IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

BIC: HYVEDEMMXXX

 

Wichtig: Gib bei deiner Überweisung bitte als Verwendungszweck deine Kundennummer (mit der 664 am Ende) an, damit deine Zahlung schnellstmöglich und korrekt verbucht werden kann.

Alternativ kannst du den offenen Rechnungsbetrag auch in einem Shop in deiner Nähe auf dein Kundenkonto einzahlen. Hier geht es zur o2 Shop-Suche: Shopfinder 

Viele Grüße,

Sanna

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