Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Rechnung wird in der App nicht geladen

  • March 8, 2016
  • 6 Antworten
  • 333 Aufrufe

pitcomm
Besucher:in
Seit dem letzten App-Update wird meine Rechnung über die o2-app nicht mehr angezeigt. Ich bekomme immer die Fehlermeldung: "Datei kann nicht geladen werden. HTC One M9

Lösung von pitcomm

Hallo SandroSchubert, habe gerade die AdobeReader-App installiert. Jetzt funktioniert es  Was mich jedoch wundert, dass jetzt das Fenster aufgeht, in dem ich das Programm auswählen kann, mir dem ich das Dokument öffnen möchte. Genau DAS hat vorher nicht funktioniert.

6 Antworten

o2_Carina
  • Team
  • March 10, 2016
Hallo pitcomm,

den Fehler konnte ich leider nicht nachstellen. Kannst du denn ansonsten PDF´s auf deinem Handy öffnen?

Gruß,

Carina


pitcomm
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 13, 2016
Hallo Carina

danke für den Hinweis. PDF-Dateien kann ich nur noch mit bestimmten Apps öffnen. Ich weiß nur nicht, woran das liegt. In der App "Dateien" z.b., kann ich diese nicht mehr öffnen. Hast du einen Tip für mich?


o2_Lars
  • Moderator
  • March 14, 2016
Hallo pitcomm,

das hat dann irgendwie den Anschein, als ob es an Deinem Gerät liegt. Hab hier mit unserem Testgerät so einiges versucht, das nachzustellen, habe es aber beim besten Willen nicht geschaft, diese Fehlermeldung hervor zu rufen.

Was natürlich (neben dem ganz einfachen Neustart) schon etwas bringen kann wäre, die App einmal zu deinstallieren, dann neu zu starten und anschließend die App erneut zu installieren.

Hast Du ansonsten vielleicht vor kurzem die App deinstalliert, mit der Du PDF-Dateien öffnest?

In dem Fall kann es sinnvoll sein, die APp-Daten von "Dateien" einmal zu löschen, dann sollte die App beim öffn en von PDF erneut nach dem zu verwendenden PDF-Reader fragen.

Als letzte, große Lösung sehe ich dann (nach dem sichern der eigenen Daten natürlich!) nur noch das zurück setzen auf den Werkszustand.

Gruß,

Lars


pitcomm
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 14, 2016
Habe jetzt einen Neustart durchgeführt - geht nicht. Dann App deinstalliert, Neustart durchgeführt, App neu installiert - geht nicht.

PDF-Dokumente kann ich nur mit der App "Polaris Office 5.0" bzw. "CamScanner" öffnen. Wenn ich in der System-App "Dateien" ein PDF-Dokument öffnen möchte, bekomme ich auch die Fehlermeldung: Datei kann nicht geöffnet werden. Nach meinem Gefühl hab ich das Problem seit dem Systemupdate von HTC auf Android 6.0. Was für ein PDF-Viewer muss denn vom System installiert sein, damit das funktioniert?


Sandroschubert
Legende
Ich nutze ganz einfach den Adobe Reader.

Gruß


pitcomm
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • March 14, 2016
Hallo SandroSchubert, habe gerade die AdobeReader-App installiert. Jetzt funktioniert es  Was mich jedoch wundert, dass jetzt das Fenster aufgeht, in dem ich das Programm auswählen kann, mir dem ich das Dokument öffnen möchte. Genau DAS hat vorher nicht funktioniert.