Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Rechnung wird als offen angezeigt

  • November 18, 2017
  • 2 Antworten
  • 117 Aufrufe
Lisax03
Besucher:in
Da es absolut unmöglich ist den Kundenservice zu erreichen, muss ich die Frage nun hier stellen. 

Ich habe meine Rechnung vom Oktober schon längst beglichen, sie wird mir aber immer noch als offen angezeigt. Hatte jemand schon mal das selbe Problem? 

Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

2 Antworten

Frechnuss
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+5
  • Frechnuss
  • November 18, 2017
Du hast für diese Rechnung einzeln überwiesen und lediglich die korrekte Kundennummer als Verwendungszweck angegeben?

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • November 18, 2017
Hallo Lisax03,

für deinen "o2 My Handy"-Vertrag mit der Kundennummer xxx0901 ist eine Zahlung in Höhe von 11,99 EUR ersichtlich, die am 14. November auf deinem Kundenkonto verbucht wurde. Dafür sind auf deinem Kundenkonto xxx0898, unter dem dein Mobilfunkvertrag läuft, 11,99 EUR offen. Kann es also sein, dass du bei der Überweisung für deinen Mobilfunkvertrag die falsche Kundennummer im Verwendungszweck angegeben hast?

Bitte beachte auch, dass die Zahlung des Restbetrags für deinen "o2 My Handy"-Vertrag, der Anfang November vorzeitig aufgelöst wurde, noch aussteht.

Viele Grüße,

Sanna

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Dir gefällt ein Beitrag? Schenke ihm ein "Gefällt mir"! Das bereitet Freude und ist kostenlos. ;-)
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica