Rechnung weicht erheblich ab.

Forum|Forum|8 years ago
July 6, 2017
1 Antwort
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hewi
Besucher:in

Ich habe bisher zwischen 13 und 18 Euro pro Monat bezahlt. Im Juni ist nun das 10-fache in Rechnung gestellt. Ich habe seit 2008 den Tarif "Inklusivpaket 50". Am 16.06.17 wurde mir für ein neues Handy in einem O2-Shop eine neue SIM-Karte eingesetzt. Sämtliche Internetverbindungen wurden ausgeschaltet. Auf der Rechnung für Juni sind nun Kosten für Datennutzung z.B. am 17.06.17 um 00:00 Uhr von 1355 Min. am 21.06.17 um 00:00 Uhr von 1006 Min. in Rechnung gestellt. Wie ist dies möglich? Wie kann man die Ausstellung der Rechnung kontaktieren?

Anonymous
Forum|Forum|8 years ago
July 6, 2017

Wie es möglich ist, dass Dein Handy trotz Deiner Bemühungen eine Internetverbindung aufbauen kann, kann o2 Dir nicht sagen. Da wirst Du den Gerätehersteller fragen müssen. o2 registriert nur, dass und wie viele Daten geflossen sind und berechnet diese dann. Da die Systeme der Mobilfunkbetreiber zuverlässig arbeiten und zudem unter staatlicher Kontrolle laufen, sind Fehler dort eher unwahrscheinlich. Dennoch kannst Du natürlich der Rechnung widersprechen (schriftlich) und ggfs. ein technisches Prüfprotokoll anfordern.

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