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Rechnung unverständlich und unverschämt teuer was kann ich tun?

  • August 6, 2018
  • 1 Antwort
  • 117 Aufrufe
beaulrike
Besucher:in
Ich habe meinen Vertrag verlängert und geändert von Basic O2 auf den neuen Vertrag mit 10 GB und zwar online. Da gab es technische Probleme, daher musste ich mit der Hotline telefonieren, da über 3 Tage der alte Vertrag als verlängert angezeigt wurde. O2 hatte dann zugegeben, technische Probleme zu haben!
Mir wurde erklärt das es auch nichts extra kosten würde den Vertrag zu ändern. Heute bekomme ich die Rechnung mit einer aufgeführten Zusatzleistung über netto 16.79 Euro zusäztlich?!
Zahle also statt den eigentlich vereinbarten Tarif 17 Euro mehr?!
Finde ich mega unverschämt.
Hat jemand schon mal solche Probleme gehabt?

Lösung von Sächsin

Bei Online-Verlängerung fällt immer eine Tarifwechselgebühr in Höhe von 19,99€ (brutto) an.

"Bei einem Tarifwechsel fällt eine einmalige Tarifwechselgebühr von bis zu 19,99 € an. Wenn du ein Handy bestellst, fallen hierfür einmalige Versandkosten von 4,99 € an. Eine Übersicht aller für dich relevanten Gebühren erhältst du in deiner Produktzusammenfassung auf der letzten Seite im Schritt „Mein Produkt“ vor Abschicken der Vertragsverlängerung."
https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/vertragsverlaengerung/

    1 Antwort

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Lösung
    • August 6, 2018
    Bei Online-Verlängerung fällt immer eine Tarifwechselgebühr in Höhe von 19,99€ (brutto) an.

    "Bei einem Tarifwechsel fällt eine einmalige Tarifwechselgebühr von bis zu 19,99 € an. Wenn du ein Handy bestellst, fallen hierfür einmalige Versandkosten von 4,99 € an. Eine Übersicht aller für dich relevanten Gebühren erhältst du in deiner Produktzusammenfassung auf der letzten Seite im Schritt „Mein Produkt“ vor Abschicken der Vertragsverlängerung."
    https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/vertragsverlaengerung/
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