Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rechnung unerwartet hoch

  • November 7, 2018
  • 4 Antworten
  • 88 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo, ich habe einen Tarif ohne Datenautomatik gebucht
in meinen Tarifbedingungen steht
Gilt nur für paketvermittelte Datennutzung innerhalb Deutschlands. Eine Weiterveräußerung, unentgeltliche Überlassung des Dienstes an Dritte und Nutzung für kommerzielle Dienste ist unzulässig. Bis zu einer Datennutzung von 3 GB pro Abrechnungsmonat steht eine maximale Geschwindigkeit von 50 MBit/s mit LTE zur Verfügung, danach (bzw. nach Verbrauch des über die Datenautomatik zur Verfügung gestellten weiteren Datenvolumens) bis zu 32 KBit/s.
Im Oktober wurde mir ein deutlich höherer Betrag abgebucht. Damit bin ich nicht einverstanden.
Ich bitte den erhöhten Betrag zurückzuerstatten. Ansonsten müsste ich die Abbuchung bei der Bank widerrufen.
Grüße

Lösung von o2_Katja

Hallo @seaview und herzlich willkommen in der o2 Community 🙂,

hat ein Blick in deine Rechnung inklusive Einzelverbindungsnachweis dein Anliegen klären können oder hast du noch konkrete Fragen?

Vielleicht hilft auch diese Seite schon weiter:

o2 Rechnung falsch?

Viele Grüße, Katja

    4 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Wie kommst du darauf das eine Datenautomatik gegriffen hat?
    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    S
    Besucher:in
    • seaview
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 8, 2018
    Weil mir für Oktober mehr als das doppelte der sonstigen monatlichen (vertraglichen) Summe abgebucht wurde und die Datenautomatik der einzige Grund dafür sein kann
    A
    • Anonymous
    • November 8, 2018
    Magst du mal auf Seite 2 der Rechnung nachsehen, was der drauf steht? Kann es ggf sein, dass im September nicht abgebucht wurde und es daher doppelt war?
      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • November 8, 2018
      Hallo @seaview und herzlich willkommen in der o2 Community 🙂,

      hat ein Blick in deine Rechnung inklusive Einzelverbindungsnachweis dein Anliegen klären können oder hast du noch konkrete Fragen?

      Vielleicht hilft auch diese Seite schon weiter:

      o2 Rechnung falsch?

      Viele Grüße, Katja
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica