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Rechnung unerklärlich hoher Betrag

  • March 13, 2015
  • 3 Antworten
  • 232 Aufrufe
Lischen
Besucher:in
Hallo,

ich habe soeben meine Rechnung für den letzten Monat bekommen. Ich habe den Tarif O2 Blue Select seit 2 Jahren mit Festnetz Flat, Flat ins O2 und T-Mobile Netz und 100 Freiminuten sowie eine SMS Flat und eine Internet Flat. Auf einmal liegt der Betrag nicht wie auch laut Vertrag bei 19,99 sondern bei 33,76 €. Jetzt habe ich in Mein O2 gesehen, dass ich anscheinend für die Flatz ins T-Mobile Netz auf einmal 10 € zahlen soll? Das kann ja nicht sein und erklärt auch nicht, warum es dann statt angeblichen 29,99 € nun 33,76 € sein sollen.

Bitte um dringende Aufklärung! Das kann so nicht sein.

Lösung von LMSMDK

Du hast vermutlich Sonderkonditionen gehabt, die nach 2 Jahren ausgelaufen sind. Auf den Wegfall der Sonderkonditionen sollte auch ein Hinweis auf der Rechnung sein (bei der jeweiligen Flat).

Die 10,00 € mehr sind die Gebühren für die T-Mobile-Flat, die restlichen Gebühren sind vermutlich normal berechnete Positionen (Anrufe). Diese sind auf der Rechnung (Seite 2) und EVN aufgelistet.

      3 Antworten

      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
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      • Lösung
      • March 14, 2015
      Du hast vermutlich Sonderkonditionen gehabt, die nach 2 Jahren ausgelaufen sind. Auf den Wegfall der Sonderkonditionen sollte auch ein Hinweis auf der Rechnung sein (bei der jeweiligen Flat).

      Die 10,00 € mehr sind die Gebühren für die T-Mobile-Flat, die restlichen Gebühren sind vermutlich normal berechnete Positionen (Anrufe). Diese sind auf der Rechnung (Seite 2) und EVN aufgelistet.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      Lischen
      Besucher:in
      • Lischen
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      • March 14, 2015
      Danke für die Antwort, wahrscheinlich ist dem so. Leider ist auf meiner Rechnung nirgends ein Hinweis darauf, dass die Sonderkonditionen auslaufen und ich wurde nie darüber informiert. So ist mir der Tarif nämlich viel zu hoch und ich habe gesehen, dass es den Select inzwischen BILLIGER für 12,99 € bzw. 14,99 € gibt, zu BESSEREN Konditionen. Naja. Werde ich mich mal am Montag ans Telefon hängen und versuchen das telefonisch mit O2 zu klären.

      Sonic28
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      • Sonic28
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      • March 14, 2015
      Hallo Lischen,

      du schreibst folgendes:

      Leider ist auf meiner Rechnung nirgends ein Hinweis darauf, dass die Sonderkonditionen auslaufen und ich wurde nie darüber informiert.

      Zusätzlich wird man nicht darüber informiert. Nimm mal eine Rechnung, wo die T-Mobile-Flat noch rabattiert wurde und schau mal auf dieser Rechnung auf der Seite 2 nach. Da steht sehr wahrscheinlich oben angegeben, was du für die T-Mobile-Flat eigentlich zahlen müsstest, nämlich ca. 8,10 Euro (netto). Dann steht sehr wahrscheinlich weiter unten eine Gutschrift (Rabattierung) über diese ca. 8,10 Euro (netto). Und dahinter steht auch bis wann diese Gutschrift (Rabattierung) gültig ist.

      Gruß, Sonic28

      Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
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