Rechnung undurchsichtig

Keiner hier hat eine Glaskugel.

Welche Beträge stehen denn genau auf der Rechnung?

Oh, Entschuldigung. Klar, kann man nicht viel sagen, wenn alle Infos fehlen ;-)

Also, ich habe momentan noch den O2 Blue Select Tarif mit den Flatrates zum Festnetz, Vodafone und E-Plus. das wurde damals als Studententarif angeboten. Im Durchschnitt hatte ich eine Rechnung in Höhe von ca. 30,00€. Aktuell liege ich nun bei 36,00€. In der Rechnung aufgelistet sind die Flatrates mit Gültigkeit vom 15.09.2014 - 27.09.2014. Unten auf der Rechnung finde ich folgende Angaben:

Rabatt auf Telefonie-Pack im Tarif O2 Blue Select - gültig bis 27.09.2014 (15.09.2014 - 27.09.2014) -3,6414

Rabatt auf Telefonie-Pack im Tarif O2 Blue Select -8,4033

Ich gehe davon aus, dass also irgendetwas wegefallen ist. Nur ich wüsste nicht was. Der Vertrag läuft regulär noch bis März 2015. Kann das der Studentenstatus sein, welcher weggefallen ist?

 

Liebe Grüße und vielen Dank für die Beantwortung ;-)

 

Der Zeitraum des Rabatts auf das erste Telefonie-Pack entspricht nicht einem kompletten Abrechnungszeitraum.
Ist wirklich eine Sonderkondition (der Rabatt auf das erste Telefonie-Pack). Das würde auch mit den 5-6 € mehr zusammenpassen.

Wie lange hast du den Vertrag schon? Hast du vorzeitig verlängert?

Soweit ich mich erinnern kann, habe ich damals im Oktober den Vertrag vorzeitig in einen Studententarif umschreiben können. Das würde auch erklären, weshalb die reguläre Laufzeit noch bis März andauert. irgendwie hat´s mir ja schon ein wenig gedämmert, dass das damit zusammenhängen könnte. Habe ich eine Möglichkeit, den Vertrag nun erneut ändern zu lassen, oder muss ich noch die paar Wochen bis Ende Dezember warten?

So, endlich gefunden: Vertragsbeginn: 26.03.2013 Vertragsende: 25.03.2015

Über die verfrühte Vertragsumstellung finde ich nix in meinen Daten 😞 Aber ich bin mir ziemlich sicher, dass dies im Oktober 2012 war.

Du könntest abwarten bis sich ein Moderator meldet, vielleicht kann dieser vorzeitig etwas machen.
Regulär kann man einen Vertrag allerdings erst 3 Monate vor Vertragsende verlängern, wie du selbst geschrieben hast, also im Dezember.

Dann warte ich mal, ob sich jemand aus dem Moderatoren-Team meldet. Anrufe aus dem Servicecenter gab es letztens ein Paar. Leider nur zu einer total blöden Uhrzeit, zu der ich auf der Arbeit war. Da ist das Handy natürlich lautlos 😞 Vielleicht habe ich ja Glück, dass sich jemand von O2 erbarmt. Vielen Dank auf jeden Fall für eure Hilfe und vor allem auch Mühe um diese Uhrzeit :-)

Hallo Cookie78,

 

du hast deinen Vertrag im September 2012 verlängert.

Als Studentin hast du 24 Monate eine Wunschflat kostenfrei erhalten. 

Deinen Vertrag kannst du zwar eigentlich erst im Dezember verlängern, aber das bekommen wir auch jetzt schon hin, wenn du möchtest.

Ich denke aber der o2 Blue All-in M wäre vielleicht passender. 

Alle Tarife findest du auch hier: http://www.o2online.de/tarife/smartphone-tarife/

Ist das schon etwas dabei? Bist du auch jetzt noch Studentin?

 

Viele Grüße

Antje

 

Hallo Antje,

 

Entschuldige, dass ich mich erst jetzt zurück melde und vielen Dank für deine Antwort 🙂 Ich denke auch, dass der o2 Blue All-in M passend wäre. Mein Studium habe ich im Sommer 2014 beendet, somit käme auch für mich kein Studententarif mehr in Frage. Ich würde mich freuen, wenn das mit dem Tarif klappen würde :-)

 

Viele liebe Grüße

Hi Cookie78,

 

benötigst du zusätzlich auch noch ein Smartphone? In Kombination kannst du dann grundsätzlich die meisten Rabatte erhalten.

 

Gruß,

Marc

Hallo Marc,

 

vielen Dank für deine Antwort.

Ich benötige leider noch kein neues Handy. Meins ist erst etwas mehr als ein Jahr alt 🙂 Ich würde mich natürlich auch ohne ein neues Handy sehr über den Tarif o2 Blue All-in M freuen.

 

Viele liebe Grüße und noch einen schönen Abend

Cookie

Hi Cookie78,

 

ok, was hältst du dann von dem o2 Blaue All-In M für 26,99 Euro in den ersten 12. Monaten und danach dann für 29,99 Euro. Klick

 

Gruß,

Marc

Hallo Marc,

 

ich finde den o2 Blue All-In M für 26,99 Euro in den ersten 12. Monaten und danach dann für 29,99 Euro super. Der wäre genau passgenau für mich. Ich würde mich freuen, wenn wir meinen jetzigen Vertrag zum Blue-All-In-M umwandeln könnten:-) Würde das gehen? Ich bedanke mich bereits im Voraus für eure Mühe :-)

 

Viele liebe Grüße

Cookie

Hallo Marc,

Mit der Umstellung des Vertrages zum 15.11.2014 wäre ich auf jeden Fall einverstanden. Vielen Dank, dass dies möglich ist. Ich bedanke mich für eure Beratung und Hilfe

Viele liebe Grüße
Cookie

Umstellung in den All-in M inkl. Verlängerung haben wir zum 15.11. für dich hinterlegt.
Sobald die Umstellung erfolgt ist, bekommst du eine Bestätigung per SMS und per Mail, in der noch mal alle Details aufgelistet sind.
Wenn du dann noch Fragen hast, melde dich gerne wieder ☺️

Viele Grüße
Dörte

Hallo Dörte,

 

Ihr seid super !!! Vielen Dank für Eure Hilfe und Mühe 🙂 Ich freue mich darauf, weiterhin Kundin bei O2 zu sein :-)

 

Viele liebe Grüße

Cookie

Hallo liebe 02 Moderatoren

Nun muss ich doch nochmal kurz etwas zur Vertragsverlängerung fragen. Soeben bekam ich eine SMS als auch eine Email von O2, in welcher stand, dass ich mich für einen Junge Leute Tarif entschieden habe und dass ich nun aufgefordert werde, einen Ausbildungsnachweis einzureichen. Wie verhalte ich mich nun richtig? Ich wollte doch gar keinen Junge Leute Tarif, sondern den regulären All in M Tarif.
Wäre lieb, wenn sich dazu noch kurz ein Moderator melden könnte:-)

Vielen Dank und viele liebe Grüße
Cookie

Cookie78 schrieb:
Hallo liebe 02 Moderatoren

Nun muss ich doch nochmal kurz etwas zur Vertragsverlängerung fragen. Soeben bekam ich eine SMS als auch eine Email von O2, in welcher stand, dass ich mich für einen Junge Leute Tarif entschieden habe und dass ich nun aufgefordert werde, einen Ausbildungsnachweis einzureichen. Wie verhalte ich mich nun richtig? Ich wollte doch gar keinen Junge Leute Tarif, sondern den regulären All in M Tarif.
Wäre lieb, wenn sich dazu noch kurz ein Moderator melden könnte:-)

Vielen Dank und viele liebe Grüße
Cookie

Kannst du ignorieren.

 

Der Nachweis bezieht sich noch auf deinen alten Tarif da die Sonderkonditionen auslaufen würden, wenn du dich nicht erneut legitimierst. Da du ja aber sowieso den Tarif wechselst, spielt dies überhaupt keine Rolle.

 

Gruß,

Marc