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Rechnung und Drittanbietersperre

  • November 3, 2016
  • 5 Antworten
  • 195 Aufrufe
Bibisschatz
Besucher:in
Liebes o2 Team,

das Problem das ich habe bezieht sich auf die Rufnummer: 0157********989 und auf die Rechnungsnummer *****

Hier taucht der zusätzliche Betrag von 78,59 Euro zusätzlich auf. Angeblich angerufen wurde die Nummer: 0800/2834000 (Dritttanbieter).

Die Telfonummer (0157...) benutzt meine Oma und sie schwört bei Stein und Bein, dass sie dort nicht angerufen hat! Zustäzlich verstehe ich nicht wie diese Kosten enstehen konnten, da ich für beide Nummern eine Drittanbietersperre im o2 Forum beantragt habe!! Falls dieses aus irgendwelchen Gründen nicht passiert sein sollte, wünsche ich dass dies umgehend passiert!

Zusätzlich wäre ich sehr an einer Lösung des Problems interessiert!

Mit freundlichen Grüßen,

Laura Goldgraebe

Lösung von JVNRW

Hallo,

o2 nimmt sich dem wohl nicht an, denn nextID bekommt die Kohle. Einfach diesen Rechnungsbetrag in einen Einwurfeinschreiben bei nextID widersprechen. Was am Ende daraus wird, kann ich nicht sagen.

Iht könnt ja ne Kopie der Reklamation an nextID an den Rechnungswiderspruch für o2 hängen und per Einwurfeinschreiben an (Frist: Innerhalb von 8 Wo. ab Rechnungseingang):

Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

LG

    5 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 3, 2016
    Eine Drittanbietersperre schützt nicht vor Telefonaten. Wenn ihr meint, die Nummer nicht genutzt zu haben, reklamiert schriftlich und fordert ein Prüfprotokoll an.

    JVNRW
    Besucher:in
    • JVNRW
    • Besucher:in
    • November 3, 2016
    Hallo,

    kleiner Hinweis die oben genannte Nummer ist die Kundendienstnummer des Anbieters nextID, das Gespräch wird über eine andere Nummer abgewickelt.

    Reklamation bitte an:

    next id GmbH c/o net Group Beteiligungen GmbH & Co. KG Liese-Meitner-Str. 4, 24941 Flensburg

    LG

    Bibisschatz
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    • Bibisschatz
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 3, 2016
    vielen Dank für die schnelle Antwort! Was sollte ich denn in die Reklamation hineinschreiben? Und weißt du Erfahrungsgemäß wie lange sowas, also die Reklamation dauert?

    Bibisschatz
    Besucher:in
    • Bibisschatz
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 3, 2016
    ich hab nachgelesen, dass man sich an o2 wenden soll mit der Reklamation! Ist das Richtig?

    JVNRW
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    • JVNRW
    • Besucher:in
    • Lösung
    • November 3, 2016
    Hallo,

    o2 nimmt sich dem wohl nicht an, denn nextID bekommt die Kohle. Einfach diesen Rechnungsbetrag in einen Einwurfeinschreiben bei nextID widersprechen. Was am Ende daraus wird, kann ich nicht sagen.

    Iht könnt ja ne Kopie der Reklamation an nextID an den Rechnungswiderspruch für o2 hängen und per Einwurfeinschreiben an (Frist: Innerhalb von 8 Wo. ab Rechnungseingang):

    Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG

    Kundenbetreuung

    90345 Nürnberg

    LG

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