Rechnung über 300€ trotz Kostenairbag.

Ich habe eine Kostenairbag der besagt, dass ich bin 50€ Kostenlos in alle Netze telefoniere usw.
Der Kasus knacktus liegt hier wahrscheinlich im „usw.“. ;)

Der Kostenairbag bezog sich in alten Tarifen nur auf die Telefonie, nicht auf Sonderrufnummern, Verbindungen im oder ins Ausland und auch nicht aufs mobile Internet. Vermutlich ist eins oder sind mehrere davon die Ursache(n) für die Kosten.

Ich lebe im Ausland und kann jetzt auch nicht einfach so O² anrufen.

Wieso nicht?

Ich vermute, du hat das mobile Internet benutzt. da du im Ausland lebst vieleicht auch ins Ausland telefoniert? Da solltest du aber alles der Rechnung entnehmen können.

Dieser Betrag über 300€, wurde mit meinem Internetpaket verrechnet 19.99 für 1 GB im Monat). Jetzt sind wir bei einer Summe von 115€ und um die komme ich auch nicht rum. Scheinbar haben sich bei meinem neuen Handy im Hintergrund Dienste mit dem Internet verbunden, die ich noch nicht kontrolliert habe.

Eine Frage habe ich trotzdem noch.

Mein Vertrag ist so alt und unattraktiv, dass er scheinbar nicht verlängert werden kann.
Normalerweise geschieht dies bei nicht Kündigung ja von automatisch.

Was wird in meinem Fall nach Ablauf der Kündigungsfrist passieren?

Ich habe zu dem Kostenairbag Vertrag ja noch andere Tarifoptionen wie das Internet-Pack-M plus (1 GB). Das wurde mir bei inaktiver SIM jedoch nie in Rechnung gestellt.

Hoffe das bleibt dann auch so...

Hallo Antje,

Wenn du möchtest, nehme ich das Pack gerne raus.

Das wäre ganz toll, da ich wie gesagt im Ausland lebe, und die Karte nicht nutzen kann. Außer alle paar Jahre, wenn ich mal zu Besuch in Deutschland bin.

Die ganze Sache überfordert mich gerade sowieso etwas.
Ich glaube für meine Zwecke wäre es das Beste, die Karte ganz zu kündigen.
Außer du hast eine bessere Idee?

Außerdem frage ich mich, warum die Internetverbindungen in Minuten und nicht in Datenmengen (kB/s,KB/s usw.) angegeben werden, wenn sich doch ein 1GB Datenpacket dazugebucht hat. Oder behält sich O² dieses Recht einfach vor, weil das sowieso ein Schutzmechanismus des Systems im Sinne des Kunden ist?

Vielen Dank.

o2 behält sich das Recht nicht vor, sondern macht das aus Kulanz - im Interesse des Kunden. Im Gründe sparst du damit ca. 200 Euro. Nach einem Monat kann man das Pack wieder deaktivieren, was dir jetzt angeboten wurde, aber natürlich besteht dann wieder die Gefahr, dass hohe Kosten entstehen. Aus diesem Grund solltest du überlegen, das Internet komplett sperren zu lassen, denn o2o + Smartphone ist sonst keine gute Kombination. Die Alternative wäre zu kündigen und für deine Deutschlandaufenthalte eine Prepaidkarte zu nehmen, die du allerdings alle 6 Monate mit einem kleinen Betrag aufladen müsstest, damit die Karte aktiv bleibt.

Hallo Antje,

Wenn du möchtest, nehme ich das Pack gerne raus.

Das wäre ganz toll, da ich wie gesagt im Ausland lebe, und die Karte nicht nutzen kann. Außer alle paar Jahre, wenn ich mal zu Besuch in Deutschland bin.

Die ganze Sache überfordert mich gerade sowieso etwas.
Ich glaube für meine Zwecke wäre es das Beste, die Karte ganz zu kündigen.
Außer du hast eine bessere Idee?



Ich habe das Pack aus Kulanz zu morgen deaktiviert.
Der Tarif ist eigentlich perfekt für dich, gerade wenn du im Ausland wohnst und die Karte nur hin und wieder für deine Besuche in Deutschland verwendest.
Der o2o selbst hat ja keine Grundgebühr, du zahlst nur das was du verbrauchst. Pro Gesprächsminute und SMS 0,15 EUR.
Bei deinem nächsten Urlaub in Deutschland solltest du aber vorher, wenn du ein Smartphone nutzst, ein Internet Pack buchen.
Für 10 EUR kannst du bereits das Internet Pack M mit 300 MB für 9,99 EUR im Monat buchen, dann kann so eine Rechnung nicht noch einmal entstehen.
Das Pack kann mit einer Frist von 30 Tagen auch jederzeit wieder gekündigt werden.
Die Buchung kannst du ganz einfach über die Mein o2 App oder das Online Portal vornehmen.

Ist die Karte denn jetzt eigentlich noch in einem Handy eingelegt? Nicht, dass das gleiche Problem nach der Abschaltung des Internet Packs morgen im nächsten Monat wieder auftritt.

Gruß
Antje

o2 behält sich das Recht nicht vor, sondern macht das aus Kulanz - im Interesse des Kunden.

So war das nicht gemeint, vielleicht kam das falsch rüber. Ich frage aus reinem Interesse und kann ja nur von meinem Tarif ausgehen. Aber wie sieht die Rechnung denn bei Leuten aus, die ganz normal ein Internetpaket ihrer Wahl gebucht haben? Werden die mobilen Daten da auf der Rechung in Datenmengen oder in Minuten angezeigt?

Ich habe das Pack aus Kulanz zu morgen deaktiviert.

Dafür erstmal vielen Dank.

Die SIM Karte befindet sich nicht mehr im Handy, aber das würde mir auch nichts bringen. Gibt kein O² Netz, geschweige denn irgendein anderes europäisches Netz hier.

Wenn also keine weiteren Kosten entstehen können, dann werde ich die Karte einfach behalten, und bei meinem nächsten Deutschland Aufenthalt wieder benutzen. Aber dann wird aufgepasst
😁

Danke!

Hi cram,

bei Tarifen, bei denen ein Datenpack inkludiert ist tauchen die Internetverbindungen gar nicht auf der Rechnung auf.
Bei deinem Tarif ist die Standardabrechnung Time gebucht gewesen, deine Internetnutzung ist ohne gebuchtes Pack also nach Minuten abgerechnet worden.
Melde dich vor deinem nächsten Deutschlandbesuch gerne wieder hier in der Community, dann gehen wir die Optionen gemeinsam durch.
Im kommenden Monat wirst du übrigens noch eine anteilige Rechnung für das Internet Pack M Plus erhalten, da dieses ja erst heute abgeschaltet wurde.

Gruß
Antje