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Rechnung trotz Guthaben

  • November 20, 2018
  • 4 Antworten
  • 96 Aufrufe
Z
Besucher:in
Hallo O2,

ich musste eine Anzahlung von 125 € für das Handy machen, was so eigentlich nicht im Vertrag stande. Dies 125 € sollten mir als Guthaben verbucht werden, von dem dann die ersten Rechnung abgezogen werden. Dies war jetzt aber NICHT der Fall.
Das ganze ist sehr ägerlich, da ich schon eine Anzahlung machen musste, die so nicht vorgesehen war.

Grüße
Zabrina

Lösung von Sächsin

Die Anzahlung wird mit den monatlichen Handyraten verrechnet, die Mobilfunkrechnung erfolgt immer extra.

    4 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Lösung
    • November 20, 2018
    Die Anzahlung wird mit den monatlichen Handyraten verrechnet, die Mobilfunkrechnung erfolgt immer extra.
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Z
    Besucher:in
    • Zabrina
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 20, 2018
    Und wenn ich keine Handyrate habe. Ist das verlorenes Kapital für mich. Und Kapital mit dem O2 arbeiten kann.
    Was auch immer eine Handyrate ist....
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • November 20, 2018
    Wenn du bei o2 einen Vertrag mit Handy machst, sind das 2 Verträge ... weitere Infos zum Handy-Ratenkauf findest du hier https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/myhandy/
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      o2_Melanie
      Einsteiger:in
      • o2_Melanie
      • Einsteiger:in
      • November 20, 2018
      Hallo @Zabrina,

      herzlich Willkommen in der Community! Schön das du dich zu uns gesellst 🙂

      Mal zur grundsätzlichen Erklärung:
      Dein Mobilfunkvertrag und das Handy laufen immer parallel zueinander. Das heißt du bekommst zwei Rechnungen von uns. Eine für die Mobilfunkkarte und eine für die Hardware (also das Handy).

      Die erhöhte Anzahlung hast du für die Hardwarerechnung gemacht. Diese verrechnet sich also mit der monatlichen Rate, die du dafür zahlen musst - dafür hast du noch nichts erhalten und erhälst auch erst was, wenn die 125€ verrechnet sind.
      Die Rechnung die du bekommen hast, war für den Mobilfunktarif.

      Herzliche Grüße,
      Melanie
      Und was dann passierte war unfassbar: https://g.o2.de/wcr
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