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Rechnung stimmt nicht mit Vertrag überein

  • December 20, 2016
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jobnomade
Besucher:in
Guten Tag,

ich habe ein Vertrag von O2 in einem Saturn Markt abgeschlossen. Hier wurden Zusatzleistungen vereinbart, die nicht im Standard Paket enthalten sind. Es wurden 2 GB LTE inklusive vereinbart, das wurde schriftlich notiert und der Vertrag so an O2 übermittelt. In meinem Online Kundenkonto sehe ich heute, dass nur 200 MB Datenvolumen hinterlegt sind und in der ersten Rechnung kommen prompt auch schon Zusatzkosten hinzu.

Was ist zu tun?

Ein Teil des Vertrages habe ich als Anhang beigefügt.

Lösung von JVNRW

Hallo,

du musst dann in den Saturn und die sollen noch einmal nachschauen was da in das System eingeben wurde. Die sind für dich die Ansprechpartner.

Hinweis: Der Blue All-in S hat nur 200 MB LTE inklusive. Der Rest müsste über ein Datenpack/Datensnack hochgeschraubt werden. Schau mal nach ob da ein entsprechendes Pack in meino2 angezeigt wird.

lg 

1 Antwort

JVNRW
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  • Lösung
  • December 20, 2016
Hallo,

du musst dann in den Saturn und die sollen noch einmal nachschauen was da in das System eingeben wurde. Die sind für dich die Ansprechpartner.

Hinweis: Der Blue All-in S hat nur 200 MB LTE inklusive. Der Rest müsste über ein Datenpack/Datensnack hochgeschraubt werden. Schau mal nach ob da ein entsprechendes Pack in meino2 angezeigt wird.

lg 

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