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Rechnung stimmt nicht

  • December 12, 2018
  • 4 Antworten
  • 154 Aufrufe
B
Besucher:in
Hallo ihr Lieben,

Ich habe zwei Vertrag und zahle monatlich 40€ (o2 Free 15 GB 30€ und o2 Free Partner 10€)

Ich hatte mal Vertrags Verlängerung im November 2018 gemacht aber alles zurück storniert weil ich mit neue Handy Akku Leistung nicht zufrieden war.

Warum zahle ich Rechnung dann 67,29€ mehr die am 13.12 abgezogen wird?


Bitte prüfen

Vielen Dank

MfG





Lösung von o2_Ubbine

Hallo Bondi92,

vielen Dank, dass du uns auf dieses Problem hingewiesen hast.
Ich buche dir nun die fälschlich berechnete Anschlussgebühr von 29,99€ zurück. :)
Lass mich wissen, wenn ich noch etwas für dich tun kann.

Viele Grüße,
Ubbine

    4 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • December 12, 2018
    Dir wurde bei der Rückumstellung eine Anschlusgebühr berechnet, sieht man doch deutlich. das sollte falsch sein und wir, so du es wünscht, hier im Forum durch o2 mit einer Gutschrift korrigiert.
      o2_Ubbine
      • o2_UbbineTeam
      • Team
      • Lösung
      • December 12, 2018
      Hallo Bondi92,

      vielen Dank, dass du uns auf dieses Problem hingewiesen hast.
      Ich buche dir nun die fälschlich berechnete Anschlussgebühr von 29,99€ zurück. :)
      Lass mich wissen, wenn ich noch etwas für dich tun kann.

      Viele Grüße,
      Ubbine
        B
        Besucher:in
        • Bondi92
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 12, 2018
        Danke schön.

        In mein Email stand auch:


        Guten Tag Herr E.......,

        vielen Dank für Ihre E-Mail.

        Wie gewünscht, habe ich die Tarifänderung für Sie storniert.

        Ihre Konditionen wurden kostenfrei auf den Tarif „Free 15“ umgestellt.


        Danke schön nochmal


        Schöne Weihnachten


        LG
          o2_Ubbine
          • o2_UbbineTeam
          • Team
          • December 13, 2018
          Hallo Bondi92,

          sehr gerne. Ich wüsche auch dir eine schöne Weihnachtszeit. :)

          Viele Grüße,
          Ubbine
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