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Rechnung Rabatt und Kündigung

  • October 3, 2016
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Eleonora
Besucher:in
Guten Tag,

bei meiner aktuellen Rechnung für den Monat Oktober, wird bei mir der Preis mit 34, 98 Euro (02 Blue All-in  M Flex) beschrieben. Der ,Junge Leute Rabatt", der für mich nach wie vor gelten müsste (bin noch Studentin, Immatrikulationsbescheinigung vor Kurzem hochgeladen) wird nicht mit einberechnet. Erfolgt der Abzug der 5 Euro auf der endültigen Rechnung?

Dazu noch eine Frage: Ich hatte vor einem Auslandsaufenthalt einen anderen Vertrag, der in wenigen Monaten auslief und ich vorhatte ins AUsland zu gehen. 02 machte mir ein Angebot (02 Blue All-in) für weniger Geld, damit ich bei 02 bleibe und nach meiner Rückkehr aus dem Ausland (1 Jahr nicht hier, Vertrag stillgelegt) eine Übergangslösung haben würde. Als ich zurückkam lief, wie vereinbart der O2 Blue All-in Vertrag für die von uns vereinbarten Monate (wir hatten uns auf wenige Monate zu einem besonderen Tarif geeinigt (20 Euro statt 35), nach meiner Rückkehr sollte dieser Vertrag bis September laufen und danach sollte ich endgültig bei 02 raussein, da ich quasi zu diesem Tarif gewechselt  hatte, weil 02 mir einen für mich interessanteren Taif anbieten wollte, damit ich auch nach meiner Rückkehr nicht endgütig kündigte. Ich legte mich aber nicht fest, bin mir aber 100% sicher, dass man mir am Telefon versprochen hatte, dass der Vertrag nach meiner Rückkehr auslaufen sollte, sobald die restlichen Monate meines ursprünglichen Tarifs auch vorbei wären. Jetzt sah ich zu meinem Erstaunen, dass mein Vertrag auch im Oktober fortgesetzt wird und dann eben zu 35 Euro (nicht einmal die 5 Euro ,Junge Leute -Rabatt" scheinen abgezogen zu sein. Im 02 Shop sagte man mir, ich habe eine einmonatige Kündigungsfrist bei diesem Vertrag, hätte also rechtzeitig kündigen müssen, um im Oktober raus zu sein. So war das aber damals vor Vertragsstillegung nicht abgesprochen (immerhin rief 02 mich an, um mich als Kundin zu behalten und ich schilderte meine Situation und so ging man auf meine VOrstellungen ein). Jetzt habe ich zwar gestern meine Kündigung vorgemerkt, weiß aber genau, dass es im Laufe der Woche wie immer unmöglich sein wird 02 zu erreichen. Ich bin erst nach 17 Uhr von der Arbeit zu Hause und werde keine Zeit haben 2 Stunden in einer Warteschleife zu hängen.. Seit ich wieder in Deutschland bin, erreiche ich auch im Chat selten jemanden. Ich erinnere mich jetzt auch, warum ich eigentlich nicht weiter 02 -Kundin sein wollte und bereue es fast, mich vom attraktiven DSL-Vertrag angelockt worden zu sein..