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Rechnung nach Vertragskündigung einsehen

  • April 19, 2018
  • 12 Antworten
  • 173 Aufrufe
port-royal
Besucher:in
Hallo,

ich habe meinen Vertrag zum 29.03. gekündigt und nun gerade zum zweiten Mal in diesem Monat eine unverhältnismäßig hohe Rechnung erhalten. Die erste habe ich mir noch mit der Rufnummermitnahme erklärt, für die zweite habe ich jedoch keine Erklärung. Da ich die Rechnung hier leider nicht mehr einsehen kann, würde ich diese gerne per Post erhalten. Wäre das möglich?

Lösung von o2_Solveig

Hallo @port-royal ,

ich habe dir die letzten beiden Rechnungen per Post zugesandt.

Die Rechnung vom 20.03.2018 beinhaltet den Abrechnungszeitraum 15.02.2018 - 14.03.2018. Hier handelt es sich also noch um die ganz normale Grundgebühr.

Die Rechnung vom 19.04.2019 beinhaltet anteilig den Abrechnungszeitraum 15.03.2018 - 02.04.2018 und die Portierungsgebühr.

Es ist deshalb bis zum 02.04.2018, weil die Rufnummer erst ab diesem Datum vom neuen Anbieter übernommen werden konnte. Wir sind vom Gesetztgeber verpflichtet, dich so lange mit "Netz zu versorgen" bis die Rufnummer beim neuen Anbieter geschaltet werden kann. Deshalb sind es einige Tage länger als das Kündigungsdatum war. Ansonsten wärst du einige Tage nicht unter deiner Rufnummer erreichbar gewesen.

Gruß, Solveig

 

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      12 Antworten

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • April 20, 2018
      Hallo @port-royal ,

      ich habe dir die letzten beiden Rechnungen per Post zugesandt.

      Die Rechnung vom 20.03.2018 beinhaltet den Abrechnungszeitraum 15.02.2018 - 14.03.2018. Hier handelt es sich also noch um die ganz normale Grundgebühr.

      Die Rechnung vom 19.04.2019 beinhaltet anteilig den Abrechnungszeitraum 15.03.2018 - 02.04.2018 und die Portierungsgebühr.

      Es ist deshalb bis zum 02.04.2018, weil die Rufnummer erst ab diesem Datum vom neuen Anbieter übernommen werden konnte. Wir sind vom Gesetztgeber verpflichtet, dich so lange mit "Netz zu versorgen" bis die Rufnummer beim neuen Anbieter geschaltet werden kann. Deshalb sind es einige Tage länger als das Kündigungsdatum war. Ansonsten wärst du einige Tage nicht unter deiner Rufnummer erreichbar gewesen.

      Gruß, Solveig

       

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      port-royal
      Besucher:in
      • port-royal
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 10, 2018
      Erst einmal danke für die schnelle Antwort und das Zusenden der Rechnung. Ich habe allerdings gestern erneut eine Rechnungsankündigung erhalten.

      A
      • Anonymous
      • May 10, 2018
      Ich denke, dass Moderatorin @o2_Solveig für alle folgenden Rechnung den automatischen Versand bereits ausgewählt hat. Möglich, dass du die Rechnung ebenfalls in den kommenden Tagen nach der Erstellung per Briefpost bekommst.

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • May 11, 2018
        Hallo@port-royal ,

        für die Kundennummer mit der -575 am Ende ? Da habe ich keine Rechnung seit dem 19.04. vorliegen. Es kann sein, dass du nochmal eine Rechnung mit dem Wert 0,- EUR geschickt bekommst. Aber auch diese würde ich sehen.

        Wundert mich etwas .. 

        Den Postversand habe ich hinterlegt.

        Gruß, Solveig

         

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        port-royal
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        • port-royal
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        • Besucher:in
        • May 12, 2018
        Die Rechnung ist für April und beläuft sich auf 24,99.

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • May 14, 2018
        Hallo @port-royal ,

        o.k. da haben wir uns wohl mißverstanden.Du meinst den März.

        Die Rechnung über 24,99 EUR ist vom 20.03. für den Zeitraum 15.02.-14.03.2018.

        Die Rechnung über 45,87 EUR ist vom 19.04. für den Zeitraum 15.03.- 02.04.2018.

        Gruß, Solveig

         

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        port-royal
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        • port-royal
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        • May 14, 2018
        Hallo o2_Solveig,

        nein, die Rechnung ist für April und der Betrag soll am 16.05. eingezogen werden. Leider kann ich hier keine Rechnungs-Nr. posten, da ich die Rechnung ja nicht einsehen kann und in der E-Mail keine erwähnt wird.

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • May 14, 2018
        Hallo @port-royal ,

        dann kann es sich nicht um die Rufnummer handeln, die du hier in deinem Forums-Account hinterlegt hast mit der -657 am Ende.

        Du kannst mir eine Direktnachricht mit der Kundennumemr schicken.

        Gruß, Solveig

         

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        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • May 14, 2018
        bzw. da du keine Kundennumemr hast, die entsprechnde Mobilfunknummer !

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        • port-royal
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 16, 2018
        o2_Solveig Ich habe dir vor 2 Tagen eine private Nachricht mit allen Angabgen geschickt.

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • May 16, 2018
        Hallo @port-royal ,

        aufgrund der Kundennummer handelt es sich  um einen DSL-Vertrag. Da muß ich dann an die DSL-Kollegen weitergeben.

        Gruß, Solveig

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        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • May 16, 2018
        Hallo @port-royal ,

        habe schon Nachricht vom DSL-Kollegen, schicke dir wieder eine Direktnachricht.

        Gruß,Solveig

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