Rechnung mit unbekannter Kundennummer

Ich bekomme regelmäßig eine Rechnung mit einer falschen Kundennummer per Email zugestellt.

Die angegebene IBAN ist ebenfalls falsch.

Was tun?

Edit by o2_Andrea: abgetrennt von Beitrag eines anderen Kunden

Hallo @kuchen11,

herzlich willkommen bei uns in der Community!

Danke, dass du diesbezüglich Bescheid sagst! Hast du den Sachverhalt zwischenzeitlich auch schon bei der Kundenbetreuung gemeldet?

Falls nicht, benötige ich bitte noch ein paar Informationen von dir:

Wie lautet die E-Mailadresse, an welche du die falsche Rechnungsbenachrichtigung erhältst?
Kontaktdaten, falls Rückfragen auftreten
Seit wann erhältst du diese E-Mails?

Bitte übermittle uns die Daten per Privatnachricht an @o2_Support und sag hier nochmal kurz Bescheid, wenn sie unterwegs sind.

Danke & viele Grüße

Vivian

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