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Rechnung immer leicht zu hoch

  • August 20, 2016
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klebbe
Besucher:in
Mein Vertrag ist auf 19,99 Euro festgelegt, mit SMS und Internet Flat, die Freiminuten beim Telefonieren überschreite ich auch nicht. Dennoch werden mir schon seit langem immer Beträge abgebucht, die leicht darüber liegen. Von 20,38 bis 22,37 Euro. In den Rechnungen stehen darüber keine Kündigungen. Ich wünsche Aufklärung über diese Abweichungen.

    2 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • August 20, 2016
    Moin.

    In der Rechnung muss doch ersichtlich sein wie sich der Betrag zusammen setzt?

    Fallen Verbindungsgebühren an?

    Liegt ein Einzelverbindungsnachweis vor?

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • August 20, 2016
    Hallo,

    bei dem Betrag von 20,38 ist die Differenz 0,39 €.

    Dies wäre die Höhe der Gebühr für eine MMS. Hast du ggf. eine MMS versendet?

    Alternativ, hast du ggf. Sonderrufnummern angerufen?

    Ein Einzelverbindungsnachweis liegt dir vermutlich nicht vor? Dieser wäre unterhalb der Rechnung gesondert herunterladbar.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
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