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Rechnung frage

  • June 5, 2016
  • 3 Antworten
  • 80 Aufrufe
Jiggy
Besucher:in
Moin,

Ich bin von 02 zu mobilcom gewechselt und mein Vertrag läuft aus. Da ich meine Nummer mitgenommen habe, habe ich von 02 eine neue bekommen für die Restzeit. Diese weiß ich allerdings nicht mehr, brauch sie aber jetzt weil ich eine Rechnung einsehen möchte, die viel zu hoch ist.

Beste Grüße

    3 Antworten

    Jiggy
    Besucher:in
    • Jiggy
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 6, 2016
    Gibt es hier Hilfe?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 6, 2016
    Ja, wenn dein Beitrag dran ist oder andere Kunden einen Rat wissen.

    Sofern der Vertrag noch aktiv ist, kannst du sie über die alte SIM herausfinden.

    Alternativ die 0176 888 55222 anrufen, die Abfrage der Rufnummer ignorieren und mit der Hotline versuchen das zu lösen.

    Alternativ eine Rechnung ansehen, die nach der Portierung kam.

    Kann die Höhe der Rechnung mit den 29,95 EUR Kosten für die Portierung zusammenhängen?

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • June 6, 2016
    Das ist ein Forum, also kann es manchmal etwas länger dauern.

    Steht die Nummer nicht im Kundenportal? Wenn nicht: Am einfachsten wäre es vermutlich einen Bekannten anzurufen oder ihm eine SMS zu schicken, damit die Nummer angezeigt wird. Ansonsten müsstest du die Kundenbetreuung anrufen und um Mitteilung der Nummer bitten.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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