Rechnung fehlerhaft.

Hier dein Dokument ohne Rufnummern.

Es sieht so aus, als ob die 50 Minuten weg sind. Sie sind am 6.10 weggefallen.

Hast du den Vertrag aktiv (um 24 Monate ) oder passiv (um 12 Monate) verlängert?

ja aber warum ? ich habe lediglich meinen Vertrag verlängert, das ist doch eigentlich positiv oder nicht ?! gibt es meinerseits eine Absprache oder habe ich was unterschrieben ? ich denke nicht ...

Hab dich ja gefragt, ob du aktiv oder passiv verlängert hast. War dies am 6.10?

Btw: Für einen rechtsgültigen Mobilfunkvertrag muss nicht zwingend was unterzeichnet werden.

wann genau weiß ich nicht mehr , das kann hinkommen . Ich habe lediglich die Option Vertragsverlängerung benutzt. meinen Bestehenden Vertrag ohne irgendwelche Optionen . Und warum sollte ich das auch ändern wenn es teurer wird ?!!

Ich vermute, dass die 50 Minuten seinerzeit eine Zugabe waren, die nicht zum eigentlichenTarif gehören. Ob du diese wieder bekommen kannst, muss ein Mitarbeiter dir hier sagen. Das kann derzeit auch hier dauern. Hab daher Geduld. Man meldet sich hier.

Für mich ist klar wenn ich ein Vertrag verlänger dann zu den gleichen Konditionen. logisch oder ?

trotzdem Danke erstmal.

Ich warte...

Wurden dir die 50 Minuten bei der Verlängerung bestätigt?

Du kannst derweil die E-Mails sichten, die zur Verlängerung kamen. Dort stehen die Konditionen drin.

ich habe lediglich eine SMS bekommen soweit ich mich erinner. Nochmal...

ich habe meinen bestehenden Vertrag über Mein O2 verlängert , ganz unkompliziert in wenigen Schritten ohne auf neue Bedingungen aufmerksam gemacht zu werden. warum sollte ich also auf solche versteckten Tricks lauern ? Ich habe meinen bestehenden Vertrag verlängert ! Ich möchte das ihr das anpasst falls da was schief gelaufen sein sollte.Ich möchte den gleichen Vertrag wie vor der Verlängerung.

ich habe jetzt alles geschrieben dazu.

Gruß Adermann

Guten Morgen,

nimmt sich heute ein kompetenter Mitarbeiter mit Einsicht in meinen Vertragsdaten meinem Problem an ? gerne auch per Telefon , ihr habt ja meine Nummer , schliesslich ruft O2 mich 2 mal pro Woche an um mir ein Datenvolumen anzudrehen 😉

über die Kundenservicenummer ist niemand erreichbar , das Internet ist voll mit Beschwerden , wollt ihr dem nicht entgegenwirken ? gibt es eine Telefonnummer die funktioniert ?

Gruß Adermann

Hallo o2_Antje,

erst einmal vielen Dank ! das hört sich doch wieder gut an ☺️

soweit ich weiß werden ja alle Gespräche von euch aufgezeichnet oder ? Ich habe leider versäumt beim letzten Gespräch den Namen das Mitarbeiters zu erfragen , ich hatte auch ein ziemliches Ziehen und Taubheitsgefühl im Arm nachdem aus *Moment , warten sie mal 2 Minuten * ... 30 Minuten in der Warteschleife wurden. 😉

Was mich schon wieder stutzig macht ist ihre Aussage ´: Wie ich sehe, hattest du inzwischen auch Kontakt mit der Kundenbetreuung und meine Kollegen haben dir für 10 EUR/Monat das kostenpflichtige Minuten Pack hinzugebucht.

Das stimmt doch schon wieder überhaupt nicht ! Angeboten wurden mir für 4.99 Euro im monat die 100 Minuten Handy zu Handy Option !

Es ist doch echt erschreckend das man als Kunde keinen Nachweis hat.

Ihre Aussage :

* Dieses habe ich nun zu morgen deaktiviert und dir für 24 Monate die kostenfreie Variante der Freiminuten eingebucht.

Außerdem habe ich dir als Entgegenkommen 2 x 5 EUR Rabatt auf die Grundgebühr eingerichtet. *


habe ich nun schriftlich und gehe davon aus das mein Vertrag nun so weiterläuft bis zum Termin der fristgemäßen Kündigung.

mit Freundlichen Grüßen

M.Adermann