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Warum O2
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Rechnung fehlerhaft.

  • August 1, 2016
  • 15 Antworten
  • 193 Aufrufe
Bolz
Besucher:in
Hallo.

O2 hat vor knapp 3 Monaten, den ganz alten Vertrag meiner Verlobten angeglichen, als Serviceleistung, weil aktuell eine 1gb Flatrate wohl das Minimum sei. Darüber haben wir uns gefreut,denn auch der alte Preis sollte bestehen bleiben. Also schnell der Tarifangleichung, doch jetzt werden schon zum zweiten Mal 10 Euro mehr abgebucht. Per Telefon erreichen ich schon seit Wochen keinen.

Mfg P. Bolz

    15 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Was steht denn auf der Rechnung?

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 1, 2016
    Vermutlich das kostenfreie Surfupgrade, was es bei o2 so gar nicht gibt.  Das muss ein Moderator prüfen.

    Bolz
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    • Bolz
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    • August 1, 2016
    Eine andere Grundgebühr als vorher. 10 Euro mehr

    Bolz
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    • Bolz
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    • August 1, 2016
    Das muss geprüft werden, doch leider geht keiner bei der Hotline ran und im Shop sind die nicht zuständig sagen die.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 1, 2016
    Daher wird das ein Moderator hier prüfen. Dauert derzeit aber auch lange.

    Bolz
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    • Bolz
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    • August 1, 2016
    Aber der brauch ja ihre Nummer um das zu prüfen. Ist ja ihr Vertrag und nicht meiner. Ist aber gleiche Anschrift,denke die werden den finden.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 1, 2016
    Dann sollte sie sich hier melden.

    Bolz
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    • Bolz
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    • August 1, 2016
    Die kriegen das schon hin. Sonst soll o2 einen Rückruf auf ihre Nummer veranlassen. Bin ab 17 uhr da.

    Klar ohne ihre Zustimmung kann ich nichts ändern,aber irgendwie muss ich ja den Ball ins rollen bringen. Jedesmal wenn Sie anruft, bekommt Sie keinen.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 1, 2016
    Ohne Legitimation bekommt das keiner hin und zurückrufen wird man nicht.

    Sonic28
    Legende
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    • Sonic28
    • Legende
    • August 1, 2016
    Hallo Bolz,

    du schreibst folgendes:

    Sonst soll o2 einen Rückruf auf ihre Nummer veranlassen. Bin ab 17 uhr da.

    Du kannst hier im o2 Kundenforum keinen Rückruf anfordern. Das geht nicht. Da kannst du lange darauf warten.

    Gruß, Sonic28

    Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
    Bolz
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    • Bolz
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    • August 1, 2016
    Ok. Ich hoffe es tut sich wenigstens etwas, denn so wie es scheint, kann ich eh nichts machen,weil ich keinen erreiche

    Da soll sich o2 mal reinhänge, ist ja nicht unser Fehler.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 1, 2016
    Wie geschrieben. Deine Verlobte möge sich hier über ihre Rufnummer anmelden.

    Bolz
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    • Bolz
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    • August 1, 2016
    Zahlen darf ich,aber um eine Überprüfung zu verlangen,weil die Angleichung des Vertrages fehlerhaft ist, brauch ich ihre Zustimmung. Ich will keine Infos, oder so. Das muss geändert werden,wie ich das telefonisch besprochen habe.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 1, 2016
    alles klar.

    Holtze
    Besucher:in
    • Holtze
    • Besucher:in
    • August 1, 2016
    Guten  Abend.  Jetzt habe ich mich auch angemeldet. Wie mein verlobter schon richtig geschrieben  hat,  haben wir mit der netten Dame  von o2 meinen Tarif angepasst und der alte Betrag sollte bestehen bleiben. Leider zahlen wir schon seid zwei Monaten 10 Euro zuviel. Bitte um eine Prüfung was da schief gelaufen  ist.

    LG J. Holtze

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