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Rechnung falsch: Frei-SMS nicht angerechnet

  • September 4, 2015
  • 3 Antworten
  • 126 Aufrufe
CHB88
Besucher:in
Hallo,

mir ist heute aufgefallen, dass seit Anfang dieses Jahres die Frei-SMS in meinem Vertrag nicht mehr angerechnet werden und ich seitdem für jede geschriebene SMS drauf zahle. Das war die Jahre davor nie ein Problem. Was ist da falsch gelaufen? Und bekomme ich meine Kosten zurück erstattet?

Grüße

Lösung von Sandroschubert

Doch auch bei Flextarifen gibt es Sonderkontditionen.

Welchen Tarif hast du genau und was steht auf den Rechnungen bis zum Wegfall? Dort sollten die Frei-SMS mit einem Enddatum stehen.

Gruß

    3 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • September 4, 2015
    Hallo CHB88,

    sind Anfang des Jahres eventuell Sonderkonditionen des Tarifes ausgelaufen (SMS-Flat in diesem Fall)?

    Hast du die Rechnung von diesen Abrechnungszeiträumen noch vorliegen und kannst diesbezüglich nachsehen ob ein Enddatum bei einer entsprechenden Option vorlag?

    Wieso ist dir das denn nicht schon im Januar aufgefallen, dass plötzlich SMS berechnet werden?

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    CHB88
    Besucher:in
    • CHB88
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 4, 2015
    Hallo LMSMDK,

    also ich hab noch so einen Flex-Vertrag von 2012: 50MB, 50Min und 150SMS. An den Konditionen ändert sich doch eigentlich nichts. Hatte jedenfalls bislang keine Probleme. Hab nur ab und zu mal drauf zahlen müssen, weil ich mehr telefoniert hatte. Deswegen kam es mir erstmal nicht seltsam vor, dass der Betrag etwas höher war. Habe leider nicht wirklich die Rechnungen kontrolliert. Jetzt habe ich die Rechnungen der letzten Monate mit EVN mal kontrolliert und gemerkt, dass seit diesem Jahr die SMS extra abgerechnet werden.

    Sandroschubert
    Legende
    Doch auch bei Flextarifen gibt es Sonderkontditionen.

    Welchen Tarif hast du genau und was steht auf den Rechnungen bis zum Wegfall? Dort sollten die Frei-SMS mit einem Enddatum stehen.

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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