Rechnung falsch - Durchgängige Abrechnung Daypack trotz deaktivierten Mobilen Daten

Sehr geehrtes O2-Team,

bei der Prüfung meiner Rechnung für Juni/Juli 2016 ist mir aufgefallen, dass 14 mal das Day-Pack gebucht worden ist.

Dieser Rechnung widerspreche ich.

Ich habe nur an  3 Tagen in diesem Zeitraum das Daten-Roaming bzw. die mobilen Daten aktiviert, ansonsten waren alle mobilen Datendienste konsequent abgeschalten.

Daher frage ich mich jetzt, wie diese Buchung zu Stande kam und bitte hiermit freundlichst um Prüfung und Korrektur der Rechnung für Juni/Juli 2016, im besten Fall Streichung der entsprechenden Gebühren für 11 Tage bzw. Gutschrift auf der nächsten Rechnung.

Diesbezüglich hätte ich gerne eine Übersicht wann, zu welchem Zeitpunkt ich wie lange die Datenverbindung genutzt haben sollte, die die 14 malige Buchung des Day-Pack rechtfertigen.

Danke für die Mithilfe und schnelle, zeitnahe Lösung des Problems.

Mit freundlichen Grüßen

Mobilfunkkunde