Rechnung falsch

Hallo ich habe mit meinem
mann zusammen einen Partnertarif!

Jedoch hat er mehr freiminuten umd mehr datenvolumen... Wieso?

Und wieso bekommt er jetzt LTE geschenkt und ich nicht?

Ich bin seit 1999 kunde!!!

Hallo shesvenicebeach,

 

erst einmal herzlich willkommen im o2 Kundenforum.

 

Du schreibst folgendes:

Die dame vom telefonservice meinte dass die 100 freiminuten aufgebraucht am 11.1. aufgebraucht waren , wenn ich die zeiten zusammenzähle komme ich nicht mal auf 10 Minuten!!!

Kann es sein, dass du vielleicht falsch zusammen gerechnet hast? Beachte bitte, dass jedes Telefonat nicht auf die Sekunde genau abgerechnet wird, sondern auf die nächste Minute voll gerundet wird. Ein Beispiel: Hast du nur 15 Sekunden telefoniert, wird aber eine volle Minute berechnet und diese 1 Minute ist dann auch von diesen 100 Freiminuten weg. Ein anderes Beispiel: Hast du nur 2 Minuten und 01 Sekunde telefoniert, dann werden nicht 2 Minuten und 01 Sekunden abgerechnet, sondern ganze 3 Minuten. Deswegen kann es gut sein, dass die Dame am Telefon doch recht hat, dass die Freiminuten bereits am 11. Januar verbraucht waren.

 

 

Du fragst dich, warum dein Mann mehr Datenvolumen und mehr Freiminuten hat und warum er LTE hat und du nicht. Dann frage ich dich, welchen Mobilfunktarif hat dein Mann und welchen Mobilfunktarif hast du? Und seit wann habt ihr diese Mobilfunktarife?

 

Gruß, Sonic28

Wenn ich jede angefangene minute zusammenrechne komme ich vielleicht auf 15 minuten!

Was für einen Tarif hast du denn? Blue Select?

und hast du die Freiminuten zufälliger Weise gerade 24 Monate gehabt?

Ja unser tarif heiss O2 blue select online privatkunde und mein mann hat O2 blue selekt kombi beide seit 24.8.14

das mit den unterschiedlichen datenvolumen und freiminuten hat sich geklärt, wir haben beide gleiche 1 GB und 100 Freiminuten! Nur waren bei mir in der App bei Verbrauch falsche werte drin! Frage mich warum die nicht gleich automatisch übernommen werden?