Rechnung falsch

Hi aachen79,

leider kann ich nicht nachvollziehen, dass der Versand der SIM im Juni kostenfrei angeboten wurde. Beachte, dass du jedoch im August noch eine Karte kostenfrei zugestellt bekommen hast.

Beachte bitte auch, dass du deinen Tarif im August gewechselt hast und nun einen o2 Blue All-In M nutzt. Was du daher vorher bei BASE bezahlt hast, ist nicht mehr relevant.

Den All-In M hast du mit einer 50 % Rabattierung bekommen, so dass du nur 15,00 Euro zahlst.

Gruß,

Marc

Sehr geehrte O2 Marc,

die erste neue SIM-Karte wurde mir von BASE zugesandt, dann wurde mein Vertrag umgestellt auf O2, ohne dass ich Einfluss darauf hatte und dann konnte ich die Karte nicht mehr freischalten, da ich ja O2 Kunde war. Also wurde mir erneut von O2 eine SIM-Karte zugesandt, die KOSTENFREI sein sollte, da ich ja nichts dafür kann, wenn Ihr fusioniert. In diesem Sinne kann ich nicht nachvollziehen, warum der Kundenservice mir sagt, dass die Karte kostenfrei ist und Ihr dann berechnet. Also nochmals: Ich bitte um Gutschrift der Gebühren. Ich war 12 Jahre BASE Kunde und habe NIE eine neue SIM-Karte bestellt!

Ich habe meine Tarif nicht gewechselt. Ich bin einfach von BASE auf O2 umgestellt worden! Beachte Du das bitte! In der Unterlagen zur Umstellung heisst es, dass sich am Vertrag und den Gebühren nichts ändert. Folglich hätte ich ja auch in der Monaten Mai, Juni, Juli und August auch denselben Betrag bezahlen müssen, den ich bei BASE bezahlt habe - 15 EUR inkl. MWSt. Insofern auch an dieser Stelle nochmals die Bitte: Diese Monate berichtigen und gutschreiben!

Ab August habe ich dann meinen Vertrag umgestellt, das ist richtig. Diesen Monat wurden dann auch wieder nur 15 € abgebucht, da ich das vorher auch immer bezahlt habe und der Kundenservice dies sah, nachdem ich erst kündigen musste!!!!

MFG

Dirk

Hallo @aachen79‌,

ich habe gerade gesehen, dass die Kollegen heute eine Guthabenbuchung in Höhe von 26,99 EUR für die SIM-Karte und die Mehrkosten aus den Monaten Juli, August, September veranlasst haben.

Viele Grüße ☺️

Michi