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Gelöst

Rechnung Erhöhung

  • March 10, 2016
  • 4 Antworten
  • 151 Aufrufe
YehiaRWTH
Besucher:in
Hallo ,
ich wüsste gerne warum meine Rechnung in den Letzten Monaten erhöht wird ,nämlich um 6 euro , hab es einfach nicht verstanden
  obwohl mein Trif lautet dass der Grundgebühr 9,99 euro ist :

2 Blue BasicIhr Tarif beinhaltet:

  • Flat ins deutsche o2 Mobilfunknetz
  • 50 Freiminuten in alle dt. Netze
  • 200 Frei-SMS in alle dt. Netze
  • Flat ins deutsche o2 Mobilfunknetz
Grundgebühr:9,99 €

ich freue mich auf Ihre Antwort

mit freundlichen Grüße
Meine Kundennummer : 6012281379

Lösung von o2_Michael

Hallo YehiaRWTH,

du hast die Inklusivminuten aus deinem Tarif aufgebraucht. Auf der Seite 2 wird dir das angezeigt.



Wenn du dir deinen Einzelverbindungsnachweis ansiehst, sind die Gespräche, bei denen die Beträge in Klammern mit hochgesetztem M stehen, in deinem Minuten Paket enthalten. Die Beträge, die nicht in Klammern stehen, werden dir berechnet.

Beste Grüße

Michael

    4 Antworten

    LMSMDK
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    • March 10, 2016
    Hallo,

    was genau steht denn auf deiner Rechnung zu den 6,00 €? Diese sollten darauf zu finden sein?

    Ich vermute hier eventuell die Datenautomatik, jeweils 100 MB für 2,00 €.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    YehiaRWTH
    Besucher:in
    • YehiaRWTH
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    • Besucher:in
    • March 10, 2016
    da steht Verbindungen , hab den Einzelverbindungsnachweis angeschaut, da steht bloß Anrufe in andere Mobilfunknetze und Anrufe in andere Festnetze !!

    LMSMDK
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    • Legende
    • March 10, 2016
    Der Betrag ist also aus den Verbindungen heraus entstanden?

    Hast du die Freiminuten in alle Netz eventuell überschritten?

    Beachte, dass du aufgrund der Taktung bei 1:15 mit 2:00 Minuten rechnen musst.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 12, 2016
    Hallo YehiaRWTH,

    du hast die Inklusivminuten aus deinem Tarif aufgebraucht. Auf der Seite 2 wird dir das angezeigt.



    Wenn du dir deinen Einzelverbindungsnachweis ansiehst, sind die Gespräche, bei denen die Beträge in Klammern mit hochgesetztem M stehen, in deinem Minuten Paket enthalten. Die Beträge, die nicht in Klammern stehen, werden dir berechnet.

    Beste Grüße

    Michael

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