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Rechnung erhalten trotz fristgerechter Kündigung

  • December 1, 2013
  • 5 Antworten
  • 49 Aufrufe
Kathleen
Besucher:in
Hallo,

 

im September habe ich meinen bestehenden Mobilfunkvertrag telefonisch bei der o2 Kundenhotline zum 23.10. gekündigt. Heute habe ich allerdings eine Rechnung für den Monat November per E-Mail erhalten (nebenbei bemerkt gleich fünfmal). Der Mitarbeiter bei der Kundenhotline hatte mir die ordnungsgemäße Kündigung zum 23.10. damals auch bestätigt und kurz darauf habe ich sogar SMS von o2 erhalten, in denen ich dazu aufgefordert wurde, zu erläutern, warum ich gekündigt habe. Wie kann es also sein, dass ich trotzdem die übliche Rechnung bekomme?

 

Zur Info: Ich habe keine Rufnummernmitnahme angefordert und hatte eine Kündigungsfrist von 4 Wochen.

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    5 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Von wann bis wann geht denn dein Abrechnungszeitraum?

    Wie hoch war der Rechnungsbetrag?

    Eine Abschlussrechnung nach Vertragsende ist ganz normal.

    Kathleen
    Besucher:in
    • Kathleen
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 1, 2013
    Der Abrechnungszeitraum ging immer vom 23. - 22.

     

    In der letzten Rechnung sind die üblichen 20€ (Flatrate) ausgewiesen für den 23.10.-22.11.

    stefanniehaus
    Legende
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    Dass eine Rechnung kommt ist soweit ok.

    Der 23.10. fiel ja noch in den Zeitraum 23.10. - 22.11.

    Aber eigentlich hätte nur eine anteilige Grundgebühr für 1 Tag berechnet werden müssen.

    Schreibe am besten mal einen Moderator hier im Forum an (die Namen beginnen alle mit o2_).

    Dann wird sich das sicherlich klären lassen.

     

    Zur Kündigung hast du die online-Vormerkung genutzt?

    Kathleen
    Besucher:in
    • Kathleen
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 1, 2013
    Vielleicht war es auch der 22.10. Ich habe zum nächstmöglichen Termin gekündigt und das war zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraumes.

     

    Und ja, die Kündigung habe ich online vorgemerkt und noch am selben Tag angerufen. Aber dann werd ich mal einen der Mods anschreiben.

     

    Vielen Dank für deine Hilfe, Stefanie!

    stefanniehaus
    Legende
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    Kein Problem. Berichte wie es ausgegangen ist.

    und Stefan, bitte ;-)

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