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Rechnung einsehen nach Vertragsende

  • January 4, 2016
  • 11 Antworten
  • 592 Aufrufe
smartguy
Besucher:in
Hallo liebe o2-Experten,

wie komme ich an meine Rechnungen nach Vertragsende heran? Eine spezielle ID habe ich auf meiner Kündigungsbestätigung nicht entdecken können und ein Einloggen funktioniert leider auch nicht mehr.

Vielen Dank und Freundliche Grüße

M. Scheibner

Lösung von o2_Carina

Hallo smartguy,

in dem Fall werde ich gerne den Rechnungsversand auf dem Postweg an dich veranlassen. Über deine E-Mail-Adresse konnte ich allerdings keinen Datensatz zuordnen. Bitte sende uns daher deinen vollständigen Namen und dein Geburtsdatum per PN an @o2_Support‌.

Gruß,

Carina

    11 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • January 4, 2016
    Hallo,

    du könntest dich an die Kundenbetreuung wenden und die Rechnung dir zusenden lassen.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    smartguy
    Besucher:in
    • smartguy
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    • Besucher:in
    • January 4, 2016
    Ja und genau da liegt das Problem... die Hotlinenummer ist nur mit Festnetzflatrate bzw. innerhalb eines o2-Vertrages kostenlos - beides besitze ich aktuell leider nicht. Und aus Erfahrung weiß ich, dass man schon mal locker um die 20 Minuten in der Warteschlange schmoren kann... leider funktioniert auch der O2-Chat und das Kontaktformular nicht, da ja ein Einloggen nicht mehr möglich ist. Zusätzlich habe ich die E-Mailadresse vertragskunden-kontakt@o2online.de kontaktiert, aber diese wurde zwischenzeitlich deaktiviert bzw. gibt nur standardisierte Antworten, die mir konkret nicht helfen können.

    o2_Carina
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    • Team
    • Lösung
    • January 5, 2016
    Hallo smartguy,

    in dem Fall werde ich gerne den Rechnungsversand auf dem Postweg an dich veranlassen. Über deine E-Mail-Adresse konnte ich allerdings keinen Datensatz zuordnen. Bitte sende uns daher deinen vollständigen Namen und dein Geburtsdatum per PN an @o2_Support‌.

    Gruß,

    Carina

      mattsch
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      • January 11, 2016
      Hallo Carina,

      ich habe das gleiche Problem. Habe keine Kündigungsbestätitgung erhalten mit Zugangsdaten.

      Könntest Du mir bitte auch die letzten zwei oder drei Rechnungen (konnte aufgrund einer vorzeitigen Portierung schon vor Kündigung nicht mehr zugreifen) zukommen lassen? Kann leider keine PN schreiben ohne gefolgt zu werden.

      Vielen Dank.

      Sandroschubert
      Legende
      Die Abschlussrechnung kannst du kostenfrei zugesandt bekommen, wenn du mehrere willst dann erfolgt das kostenpflichtig.

      Das du nach der vorzeitigen Portierung nicht zugreifen konntest ist schlicht und einfach falsch. Du hättest dich einfach mit der neuen Nummer einloggen und die Rschnung abrufen können.

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
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      • January 12, 2016
      Hallo mattsch.

      Die letzte Rechnung habe ich dir gerade per Post zugeschickt.

      Weitere Rechnungen sind, wie Sandroschubert bereits schrieb, kostenpflichtig.

      Gruß

      Antje

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      mattsch
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      • mattsch
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      • January 14, 2016
      Danke. Ich habe leider keine neue Nummer bekommen. Sollte die irgendwie mitgeteilt werden oder stehen?

      mattsch
      Besucher:in
      • mattsch
      • Besucher:in
      • January 14, 2016
      Hallo Antje,

      Vielen Dank!

      Kann ich irgendwie an die neuen Logindaten rankommen um alle Rechnungen einsehen zu können?

      mattsch

      LMSMDK
      Legende
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      • January 14, 2016
      Hallo,

      theoretisch solltest du ja jetzt mit der neuen Nummer telefonieren können. Also kannst du bei einer bekannten Nummer (eigenes Festnetz) anrufen und die Nummer dorther finden.

      Ansonsten sollte die neue Nummer per SMS zugesendet werden.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      Sandroschubert
      Legende
      Wenn ich das richtig verstanden habe ist der vertrag mittlwerweile beendet, da geht das ganze Prozdere nicht mehr. Ich kenne es auch so das man mit der Portierung einen SMS mit der neuen Nummer bekommt.

      Grüße

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
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      • January 14, 2016
      Ja, da hast du wohl recht.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
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