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Rechnung/Einmalkosten

  • May 1, 2018
  • 3 Antworten
  • 307 Aufrufe
pautznicke
Besucher:in
Hallo liebes O2 Team,

in meiner aktuellen Rechnung wurde mir eine „einmalige Anschlussgebühr“ und eine „Tarifwechselgebühr“ berechnet. Ich habe im März lediglich meinen Vertrag verlängert und in meiner Auftragsbestätigung steht lediglich eine Pauschale für die Versandkosten. Es sind ansonsten keine weiteren Einmalkosten in der Auftragsbestätigung und ich bin nun ziemlich verwundert über die aktuelle Rechnung. Könntet ihr das ggf. einmal prüfen? 

Viele Grüße 

Dirk

Lösung von o2_Solveig

Hallo @pautznicke ,

es tut mir leid. Das war leider ein Fehler.  Ich habe dir die Anschlußpreisgebühr wieder gutgeschrieben.

Der Betrag wird mit der nächsten Rechnung verrechnet, da wir leider schon am 30.04. abgebucht haben.

Gruß, Solveig

 

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    3 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Die Anschlussgebühr ist definitiv ein Fehler und wird dir von einem Moderator gutgeschrieben.

    Die Tarifwechselgebühr ist aber normal und ist dir auch angezeigt und bestätigt worden. Andernfalls kannst du die komplette Auftragsbestätigung, die du per EMail bekommen hast, hier mal anonymisiert einstellen. Da müsste dann ja bei Tarifwechselgebühr 0€ stehen.

      pautznicke
      Besucher:in
      • pautznicke
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 1, 2018
      Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe mir meine Bestellbestätigung bei der Vertragsverlängerung nochmals angeschaut, hier wird beim Tarif unter den „Einmalkosten“ nichts angezeigt. Allerdings in einer der späteren Bestätigungsmails taucht sie dann auf einmal auf. Finde ich zwar nicht optimal das bei der Verlängerung und gleichzeitigen Kündigungsrücknahme die gesamten Einmalkosten einem nicht direkt angezeigt werden, aber mit diesen Tarifwechselgebühren kann/muss ich dann leben.

      LG

      Dirk

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • May 1, 2018
      Hallo @pautznicke ,

      es tut mir leid. Das war leider ein Fehler.  Ich habe dir die Anschlußpreisgebühr wieder gutgeschrieben.

      Der Betrag wird mit der nächsten Rechnung verrechnet, da wir leider schon am 30.04. abgebucht haben.

      Gruß, Solveig

       

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