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Rechnung doppelt gezahlt - was nun?

  • January 4, 2017
  • 3 Antworten
  • 161 Aufrufe
schnuuuck
Besucher:in
Hallo,

die Rechnung vom November 2016 habe ich am 13. Dezember überwiesen. Nachdem mein Handy nun um Weihnachten gesperrt wurde, suchte ich einen O2-Shop auf, indem mir erklärt wurde, dass die Rechung noch offen wäre (obwohl die Abbuchung vom Konto erfolgte und keine Fehler in der Überweisung waren). Nach Barzahlung der November- und Dezember-Rechnung nun die Frage: Bekomme ich das Geld zurückerstattet? Wird es verrechnet?
Gerne hätte ich mich auch direkt an die Buchhaltung o.Ä. gewandt, aber man findet ja keine Emailadressen oder dergleichen...

Danke für eine schnelle Rückmeldung!

Lösung von o2_Michi

Hallo @schnuuuck ,

die Überweisung vom 13.12.2016 ist mir leider auch nicht ersichtlich, nur die von Antje erwähnte Zahlung vom 30.12.2016. Wenn du das lieber direkt besprechen willst, kannst du gerne unter: 0176 888 53345 anrufen und die Kollegen prüfen dann die Überweisungen und ordnen sie ggfs. richtig zu. ☺️

[color=#000000]Viele Grüße,

Michi

3 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • January 9, 2017
Hallo schnuuuck.

Ich sehe hier nur die Einzahlung vom 30.12.2016 in Höhe von 66,88 EUR.

Bei der Überweisung hast du auch deine Kundennummer als Verwendungszweck angegeben?

Gruß

Antje

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schnuuuck
Besucher:in
  • schnuuuck
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 9, 2017
Hallo Antje

Anbei meine komplette Angabe:

ONLINE-UEBERWEISUNG
Telefonica Germany GmbH + Co. OHG
Kd.Nr. 303xxxxx, RG. Nr. 126162637 DATUM 13.12.2016, 11.03 UHR

Kd.Nr. anonymisiert, o2_Michi

o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • January 12, 2017
Hallo @schnuuuck ,

die Überweisung vom 13.12.2016 ist mir leider auch nicht ersichtlich, nur die von Antje erwähnte Zahlung vom 30.12.2016. Wenn du das lieber direkt besprechen willst, kannst du gerne unter: 0176 888 53345 anrufen und die Kollegen prüfen dann die Überweisungen und ordnen sie ggfs. richtig zu. ☺️

[color=#000000]Viele Grüße,

Michi

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