Rechnung Bereitstellung 21 € falsch

Das wird sich ein Mod sicher ansehen und auch klären. Gedulde dich dazu ein wenig. Solltest du voller Ungeduld bereits die Hotline oder den Chat bemühen, dann schreib das hier bitte. Damit wird doppelte Arbeit vermieden.

Die Antwort würde mich auch interessieren, da ich dasselbe Problem habe.

Zusatzleistung(en) (ohne MwSt.) Anschluss-/Bereitstellungspreis - 10.12.2014  Euro 21,0084

Vertrag läuft schon seit Jahren ohne Änderung!

 

Gruß

Hallo Sammi_2,

 

bei deinem Vertrag war noch ein alter Online-Vorteil in Höhe von 15% auf die monatliche Grundgebühr hinterlegt.

Dieser Rabatt hätte bereits vor geraumer Zeit deaktiviert werden müssen.

Aufgrund einer Systembereinigung erfolgte die Abschaltung erst jetzt.

Einen entsprechenden Vermerk findest du auch auf deiner Rechnung.

Der Bereitstellungspreis hätte in diesem Zusammenhang aber nicht berechnet werden dürfen.

Deinem Kundenkonto habe ich aus diesem Grund 25 EUR gutgeschrieben.

 

Gruß

Antje

Hallo o2_Antje,

 

okay, ich bin einverstanden.

 

Gruß

 

Sammi_2

Hallo,

gleiches gilt bei mir fuer die Januarrechnung.

Ich bitte dies zu beheben.

Danke

ich habe ebenfalls den Fehler mit den Zuzsatzleistungen

 

Zusatzleistung(en) (ohne MwSt.)

Anschluss-/Bereitstellungspreis - 10.12.2014 21,0084

 

habe bereits vor 2 Wochen Kontakt mit dem chat aufgenommen. allerdings wurde mir bis heute keine Gutschrift zugebucht.

Hallo Nickname_ und bootylicious,

 

ich habe euch die Kosten gutgeschrieben.

 

Lieben Gruß,

Chantal