Rechnung auf einmal 10€ teurer ohne Nachricht

Kopiere die E-Mail aus der hervorgeht, dass dein Rabatt 24 Monate und nicht 12 Monate gehen soll hier ins Forum. Entferne deine Daten.

Edit: Hier war ein Tarifwechsel. Da fallen Rabatte idR weg. Was stand in der E-Mail zu diesem Tarifwechsel? https://hilfe.o2online.de/message/1197600-re-von-o2-free-s-auf-o2-free-m?commentID=1197600#comment-1197600 

In der E-Mail steht nichts von den Monaten, aber ich habe bis jetzt jeden Monat 20€ bezahlt. Mein Vertrag ist auch kein Jahr alt sondern vom November. In den Kundenbetreuungsmails steht nichts von den Rabatten.

Was ist mit dem Tarifwechsel von vor 2 Monaten?

In der Mail steht nichts von Rabatten, auch nicht dass sie nicht mehr gültig sein sollen.

Wenn nichts von Rabatten steht, dann sind sie weg. Es ist ja ein anderer Tarif mit anderen Konditionen. Ich kenne das auch gar nicht anders bei o2.

Stand aber auch beim Free S Tarif nichts von Rabatten. Außerdem hätte man mich vielleicht vorher informieren können bevor man mir einen Gratis Tarifwechsel anbietet. Dann hätte ich es sicher nicht gemacht. Free M hat damals 25€ gekostet..

25 EUR sollte er weiterhin kosten, denn junge Leute sollte weiter gelten. Hattest du den Nachweis dazu hochgeladen?

Nein aber vorher war er ja auch schon Gültig der Tarif. Und ich hab extra gefragt nach dem Free M für junge Leute, wo lad ich das denn hoch?

Ich habe das mal weiter geleitet. Dann bekommst du in Kürze Antwort von einem Mitarbeiter, der in deinen Datensatz sehen kann. Warten wir mal ab, man meldet sich hier.

Hi @OliverP961212,

genau mit einem Tarifwechsel gelten die Konditionen des neuen Tarifs. Der Free M kostet regulär 29,99 Euro und mit Junge-Leute-Vorteil 24,99 Euro. Hast du den Nachweis bei Vertragsabschluss im Shop vorgelegt? Ich kann in deinem Datensatz nämlich keinen Nachweis für die Legitimierung für den Junge-Leute-Vorteil (Ausweis, Schüler- oder Studentenausweis) erkennen. Dies wäre nämlich Voraussetzung für den Erhalt des Vorteils.

Viele Grüße, Jelena

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Hallo,

nein den musste ich beim Shop nicht zeigen. Habe den Free S Tarif im Shop machen lassen und danach hier im Forum zu Free M (Junge Leute) gewechselt. Da mein alter Tarif aber nur 20€ gekostet hat war das ja schon der Junge Leute Tarif. Kann ich den Nachreichen? Habe einen Schülerausweis hier parat