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Rechnung

  • October 1, 2021
  • 2 Antworten
  • 19 Aufrufe

Hallo, ich hab da mal ein Frage, ich hatt schon vor mehreren Wochen ein Vertrag abgeschlossen. Bei der Zustellung gab es ein Problem weswegen weder Handy noch Sim Karte zugestellt werden konnten. Es wurde dann ebenso storniert. Ich hab mehrmals versucht mich zu Registrieren damit ich die Bestellung nochmals aufgeben kann,  doch leider geht das ja nicht da der Registrierungscode auf die Mobilfunknummer gesendet wird. Ich habe nie etwas aktivieren können und trotzdem bekomme ich ständig Rechnungen ! Hat jemand eine Idee was ich machen könnte .? 

Dankeschön im Voraus 

Lösung von Anonymous

Hallo!

 

Der Vertrag wird spätestens nach 21 Tagen automatisch aktiviert. Dies solltest du auch schon per EMail erfahren haben. Daher auch die Rechnungen für den Mobilfunkvertrag. Der Vertrag für das Handys wird bei einer automatischen Rücksendung storniert.

 

Ruf die Hotline an und lass dir eine Ersatzkarte an deine Adresse senden. https://www.o2online.de/kontakt/

2 Antworten

  • Lösung
  • October 2, 2021

Hallo!

 

Der Vertrag wird spätestens nach 21 Tagen automatisch aktiviert. Dies solltest du auch schon per EMail erfahren haben. Daher auch die Rechnungen für den Mobilfunkvertrag. Der Vertrag für das Handys wird bei einer automatischen Rücksendung storniert.

 

Ruf die Hotline an und lass dir eine Ersatzkarte an deine Adresse senden. https://www.o2online.de/kontakt/


o2_Dennis
  • Moderator
  • October 16, 2021

Hallo @guluel,

tatsächlich sollte es so sein, dass du kurz nach der Aktivierung der Karte eine E-Mail erhältst in der dann auch noch mal die Konditionen aufgeführt werden.

Hat man dir inzwischen eine neue SIM-Karte zuschicken können bzw. konnten dir die Kollegen der Hotline weiterhelfen oder gibt es noch Punkte, die offen sind?

VG
Dennis