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Gelöst

Rechnung.

  • November 13, 2018
  • 6 Antworten
  • 197 Aufrufe
A
Besucher:in
Guten Tag,

ich habe eine katastrophale Rechnung bekommen. ich fange mal von vorne an. Ich habe bis jetzt immer 20 € im Monat gezahlt. Dann habe ich einen neuen Vertrag abgeschlossen und diesen Wiederrufen. Jetzt kriege ich meine Rechnung und irgendwelche Zusatzleistungen werden aufgeführt die es nicht mal gab, ausser das ich nur umso mehr stress hatte das das LTE nicht funktioniert usw.. Meine rechnung müsste eigentlich 15 Euro betragen da im vorherigen Monat mir der Junge Rabatt nicht abgezogen wurde.

So eine Kundenfreundlichkeit ist der Wahnsinn. Ich bitte Sie das aufzuklärn und ab dem januar 19 sind sie mich als Kunden eh los.

Viele Dank für nichts !

Lösung von o2_Tobias

Hallo @AleksaGavrilo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe mir deinen Vertrag nach dem Widerruf angeschaut.

Aktuell ist der Tarif so hinterlegt, wie vor dem Tarifwechsel.

Die berechnete Anschlusspreisgebühr haben wir dir bereits als Guthabenbuchung hinterlegt. Dies siehst du auf der nächsten Rechnung.

Ich hoffe, ich konnte dir mit diesen Informationen weiterhelfen.

Liebe Grüße,
Tobias

    6 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Was wird denn genau berechnet?
    A
    Besucher:in
    • AleksaGavrilo
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 13, 2018
    Es wird berechnet eine Anschlussgebühr(25€) und dazu noch 5 Euro für einen Vertrag der nicht mal erfüllt wurde ( LTE war 5 Tage nicht verfügbar). Ich habe extra gefragt ob da Mehrkosten entstehen und es wurde verneint zudem steht nichts von meiner Kündigung Dir im Januar im Kraft tritt die vorher schon getätigt wurde und der Brief der nochmals zur Bestätigung kommt ist auch nciht angekommen. Aber zumindest eine sms wo drinne steht das die vorher getätigte Kündigung besteht.
    H
    Besucher:in
    • Hafe1
    • November 14, 2018
    Hallo,

    Sie haben einen neuen Vertrag abgeschlossen und diesen offenbar nach wenigen Tagen widerrufen? So jedenfalls interpretiere ich die beiden Beträge.

    O2 hat Ihnen diesen Vertrag anteilig berechnet. Was ist daran, mit Ausnahme Ihrer mangelnden Fähigkeit, sich klar auszudrücken, katastrophal?

    Die Rückabwicklung erfolgt vermutlich mit der nachfolgenden Rechnung, sofern der Widerruf erfolgreich ist.

    Gruß

    Hafe
    A
    Besucher:in
    • AleksaGavrilo
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 14, 2018
    Guten Tag Herr Hafe,

    trotz meiner mangehalften Ausdrucksweise hat sich doch alles geregelt.

    vielleicht sollten sie einfach 2 - 3 mal den Text lesen vielleicht verstehen sie ihn dann.

    Grüsse

    aleks
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • Lösung
    • November 16, 2018
    Hallo @AleksaGavrilo,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Ich habe mir deinen Vertrag nach dem Widerruf angeschaut.

    Aktuell ist der Tarif so hinterlegt, wie vor dem Tarifwechsel.

    Die berechnete Anschlusspreisgebühr haben wir dir bereits als Guthabenbuchung hinterlegt. Dies siehst du auf der nächsten Rechnung.

    Ich hoffe, ich konnte dir mit diesen Informationen weiterhelfen.

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • November 21, 2018
    Hallo @AleksaGavrilo,

    ist nun alles geklärt für dich?

    Bei weiteren Fragen komme gerne hier im Forum auf uns zu.

    Liebe Grüße,
    Tobias
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